
Docplanner เป็นบริษัทเทคโนโลยีด้านการดูแลสุขภาพระดับโลกที่ดำเนินงานในด้านการดูแลสุขภาพ แพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส และ SaaS แพลตฟอร์มของบริษัทช่วยให้ผู้ป่วยค้นหาและนัดหมายแพทย์ พร้อมมอบเครื่องมือสำหรับการบริหารจัดการคลินิก การมีส่วนร่วมกับผู้ป่วย การเพิ่มการมองเห็นทางออนไลน์ และการจัดการชื่อเสียงแก่คลินิกและบุคลากรทางการแพทย์ บริการแบบครบวงจรของ Docplanner ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงขั้นตอนการทำงานของคลินิก ลดจำนวนการนัดหมายที่ไม่ได้มาตามนัด และช่วยให้ผู้คนเข้าถึงการดูแลสุขภาพได้ง่ายขึ้น บริษัทดำเนินงานใน 13 ประเทศ มีพนักงานมากกว่า 2,800 คน แพทย์ที่ใช้งานอยู่ประมาณ 300,000 คน มีการนัดหมายประมาณ 25 ล้านครั้งต่อเดือน และมีผู้เข้าชมเว็บไซต์ประมาณ 100 ล้านครั้งต่อเดือน
สถาปนิกความรู้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการส่งเสริมการใช้ผลิตภัณฑ์ - ทำงานแบบไฮบริดในบาร์เซโลนา
กำหนดรูปแบบองค์ความรู้ผลิตภัณฑ์ที่อ้างอิงจากโค้ดสำหรับแพลตฟอร์มสุขภาพระดับโลกของ Docplanner เสริมศักยภาพผู้ช่วย Kraken และ Noa ผ่านมาตรฐานเนื้อหา กระบวนการตรวจสอบ และการฝึกอบรมทีม
รายละเอียด
- รับผิดชอบโมเดลความรู้ผลิตภัณฑ์ของ Docplanner ครอบคลุมข้อเท็จจริง โครงสร้าง ป้ายกำกับ เมทาดาทา และเนื้อหาภายในกับภายนอก
- กำหนดมาตรฐานคุณภาพที่ต้องอ้างอิงไปยังรีโพสิตอรี ไฟล์ หรือตำแหน่งในโค้ด
- สร้างโครงสร้างความรู้แบบรวมศูนย์สำหรับผู้ช่วย Kraken และ Noa
- ใช้รีโพสิตอรีบน GitHub และซอร์สโค้ดเพื่อค้นหาตรรกะของฟีเจอร์ กฎ และกรณีขอบ
- เปลี่ยนความรู้ทางเทคนิคจากโค้ดให้เป็นเนื้อหาที่ชัดเจนและตรวจสอบได้
- ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การสร้างความรู้เพื่อลดการยืนยันด้วยตนเอง
- ทำให้มั่นใจว่าฟีเจอร์ใหม่และฟีเจอร์ที่อัปเดตสร้างความรู้จากโค้ดตั้งแต่การเปิดตัวครั้งแรก
- ประเมินฐานความรู้ภายในและกำหนดสิ่งที่ควรย้าย เขียนใหม่ แทนที่ หรือเก็บถาวร
- จัดลำดับความสำคัญของโครงการฐานความรู้ตามการใช้งานหัวข้อและอัตราการเปลี่ยนแปลง
- กำกับการเปลี่ยนแปลงฐานความรู้โดยรักษาคุณภาพให้สม่ำเสมอในทุกตลาดและทุกผู้มีส่วนร่วม
- จัดทำคู่มือ ตัวอย่าง และการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติสำหรับกระบวนการตรวจสอบข้อเท็จจริงรูปแบบใหม่
- พัฒนาความสามารถของทีมด้านการเขียนข้อเท็จจริง การตรวจสอบเนื้อหาที่สร้างขึ้น การวิเคราะห์ช่องว่าง เนื้อหาที่อ้างอิงจากรีโพสิตอรี และการทดสอบผู้ช่วย AI
- ค้นหาความรู้สำคัญนอกฐานโค้ด รวมถึงความแตกต่างระหว่างตลาดและแพ็กเกจ ถ้อยคำบนอินเทอร์เฟซ เนื้อหาสำหรับผู้ป่วย และภาพหน้าจอ
- สร้างเวิร์กโฟลว์การรวบรวมข้อมูลที่ทำซ้ำได้ร่วมกับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ และผู้เชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์
- นำรอบการตรวจสอบร่วมกับเจ้าของฟีเจอร์ และติดตามการแก้ไขรวมถึงสาเหตุที่แท้จริง
- กำหนดวิธีรักษาความถูกต้องของความรู้ผ่านการเปิดตัวที่เกิดขึ้นบ่อย
- แจ้งทีมศูนย์ช่วยเหลือเมื่อการเปิดตัวทำให้เนื้อหาที่เผยแพร่ไม่ถูกต้อง
- ประสานงานกับผู้เชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์ ทีมศูนย์ช่วยเหลือ ผู้รับผิดชอบ Kraken และ Noa และฝ่ายวิศวกรรม
- กำหนดรูปแบบการส่งต่องานและประเมินคำตอบของผู้ช่วยด้วยชุดคำถามที่กำหนดไว้
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ทำงานโดยตรง 4–7 ปีในการรับผิดชอบงานเขียนเชิงเทคนิค วิศวกรรมเอกสาร การจัดการความรู้ ประสบการณ์นักพัฒนา วิศวกรรมโซลูชัน หรือสายงานที่ใกล้เคียง
- มีความรู้ในการใช้งาน Git และ GitHub รวมถึงแบรนช์ พูลรีเควสต์ การตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง และการนำทางในฐานโค้ดขนาดใหญ่
- อ่านโค้ดได้ดีพอที่จะเข้าใจกฎและกรณีขอบ โดยไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์
- มีประสบการณ์สร้างระบบเนื้อหาที่อาศัยชิ้นส่วนขนาดเล็กและเป็นอิสระต่อกัน พร้อมป้ายกำกับ เมทาดาทา และมาตรฐาน
- ใช้ Markdown, YAML หรือ JSON ในการทำงานเป็นประจำทุกวัน
- มีพื้นฐานด้านเอกสารที่ควบคุมเวอร์ชัน ตรวจสอบ จัดเก็บ และสร้างขึ้นภายในรีโพสิตอรี
- เข้าใจวิธีที่ผู้ช่วย AI ดึงข้อมูลและใช้เนื้อหา รวมถึงวิธีประเมินคำตอบของผู้ช่วย
- มีผลงานที่แสดงให้เห็นว่าสามารถประสานให้ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่มีภาระงานสูงตรวจสอบข้อเท็จจริงได้ตรงเวลา และสร้างรูปแบบการตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพ
- มีประสบการณ์นำวิธีการทำงานใหม่เข้าสู่ทีมและทำให้เกิดขึ้นจริงในแนวปฏิบัติ
- สามารถกำหนดทิศทางตนเองเพื่อก่อตั้งและพัฒนาบทบาทใหม่ที่เพิ่งกำหนดขึ้น
- ใช้ภาษาอังกฤษระดับมืออาชีพทั้งการเขียนและการพูด
- ทักษะภาษาสเปน โปรตุเกส โปแลนด์ หรืออิตาลีถือเป็นข้อได้เปรียบ
- มีสิทธิ์ตามกฎหมายในการทำงานในประเทศที่พำนักหรือสถานที่ตั้งของบทบาทนี้อยู่แล้ว ไม่มีการสนับสนุนวีซ่า
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ
- สนับสนุนค่าสมาชิกฟิตเนส
- สนับสนุนด้านสุขภาพจิต
- วันลาพักร้อนโดยได้รับค่าจ้าง
- วันหยุดในวันเกิด
- วันหยุดเพื่อพักฟื้นพลังส่วนตัว
- บัตรกำนัลอาหารผ่าน Ticket Restaurant
- เงินช่วยเหลือค่าเดินทาง
- วันลาสำหรับผู้ปกครองเพิ่มเติม
- โอกาสพัฒนาความก้าวหน้าในอาชีพ
- โอกาสมีส่วนร่วมในโครงการข้ามสายงาน
- ทำงานทางไกลและมีเวลาทำงานที่ยืดหยุ่น ขึ้นอยู่กับบทบาทและทีม
- เข้าถึงสำนักงานในบาร์เซโลนา วอร์ซอ คูรีตีบา รีโอเดจาเนโร เม็กซิโกซิตี โบโกตา มิวนิก โรม หรือโบโลญญา
- สถานที่ทำงานระดับโลกที่มีความหลากหลายและเปิดกว้างสำหรับทุกคน