A Docplanner globális egészségügyi technológiai vállalat, amely az egészségügy, a piactér és a SaaS területén működik. Platformja segít a betegeknek orvosokat találni és időpontot foglalni, miközben a klinikák és egészségügyi szakemberek számára praxismenedzsmenthez, betegkapcsolatokhoz, online láthatósághoz és reputációkezeléshez biztosít eszközöket. A vállalat integrált szolgáltatásai a klinikai munkafolyamatok javítását, a meg nem jelenések számának csökkentését és az egészségügyi ellátáshoz való hozzáférés megkönnyítését szolgálják. A vállalat 13 országban működik, több mint 2800 munkatárssal és mintegy 300 000 aktív orvossal rendelkezik; havonta körülbelül 25 millió időpontfoglalást kezel, weboldalait pedig havonta mintegy 100 millió alkalommal látogatják.
Tudásépítész, terméktámogatási szakértő - hibrid munkavégzés Barcelonában
Alakítsa a kódon alapuló terméktudást a Docplanner globális egészségügyi platformján. Tartalmi szabványokkal, ellenőrzési munkafolyamatokkal és csapatképzéssel tegye hatékonyabbá a Kraken és a Noa asszisztenseket.
Leírás
- Legyen felelős a Docplanner terméktudás-modelljéért, beleértve a tényeket, a struktúrát, a címkéket, a metaadatokat, valamint a belső és külső tartalmakat
- Alakítson ki olyan minőségi szabványokat, amelyek megkövetelik a repozitóriumokra, fájlokra vagy kódhelyekre mutató hivatkozásokat
- Építsen egységes tudásstruktúrát a Kraken és a Noa asszisztensek számára
- GitHub-repozitóriumok és forráskód használatával tárja fel a funkciók logikáját, szabályait és szélsőséges eseteit
- Alakítsa át a kódból származó technikai tudást világos, ellenőrizhető tartalommá
- Finomítsa a tudásgenerálási munkafolyamatokat a manuális megerősítés csökkentése érdekében
- Biztosítsa, hogy az új és frissített funkciók már az első kiadásuktól kódalapú tudást hozzanak létre
- Mérje fel a belső tudásbázist, és határozza meg, mit kell áthelyezni, újraírni, lecserélni vagy archiválni
- Rangsorolja a tudásbázissal kapcsolatos kezdeményezéseket a témák használata és változási üteme alapján
- Irányítsa a tudásbázis átalakítását, miközben fenntartja a minőséget a különböző piacokon és a közreműködők munkájában
- Készítsen gyakorlati útmutatókat, példákat és képzéseket az új tényellenőrzési folyamathoz
- Fejlessze a csapat képességeit a tények megfogalmazásában, a generált tartalmak ellenőrzésében, a hiányosságok elemzésében, a repozitóriumalapú tartalmak létrehozásában és az AI-asszisztensek tesztelésében
- Tárja fel a kódalapon kívüli fontos tudást, beleértve a piaci és csomagbeli eltéréseket, a felületen használt szövegeket, a pácienseknek szóló tartalmakat és a képernyőképeket
- Hozzon létre ismételhető információgyűjtési munkafolyamatokat a termékmenedzserekkel, a termékmarketinggel és a termékszakértőkkel
- Vezesse a funkciók felelőseivel folytatott ellenőrzési ciklusokat, és kövesse nyomon a javításokat, valamint azok mögöttes okait
- Alakítson ki módszereket a tudás pontosságának megőrzésére a gyakori kiadások során
- Értesítse a Súgóközpont csapatát, ha egy kiadás pontatlanná teszi a közzétett tartalmat
- Koordináljon a termékszakértőkkel, a Súgóközponttal, a Kraken és a Noa felelőseivel, valamint a mérnöki csapattal
- Határozza meg az átadási formátumokat, és rögzített kérdéssorok használatával értékelje az asszisztensek válaszait
Követelmények
- 4–7 év gyakorlati felelősségvállalás műszaki írás, dokumentációmérnöki munka, tudásmenedzsment, fejlesztői élmény, megoldásmérnöki munka vagy hasonló területen
- A Git és a GitHub gyakorlati ismerete, beleértve az ágakat, a pull requesteket, a változások ellenőrzését és a nagy kódbázisokban való eligazodást
- Képes jól olvasni a kódot ahhoz, hogy megértse a szabályokat és a szélsőséges eseteket; szoftvermérnöki tapasztalat nem szükséges
- Tapasztalat olyan tartalomrendszerek létrehozásában, amelyek kis, önálló egységekre, címkékre, metaadatokra és szabványokra épülnek
- A Markdown, a YAML vagy a JSON napi szintű használata
- Tapasztalat verziókezelt dokumentációval, amelyet repozitóriumban ellenőriznek, tárolnak és építenek
- Annak megértése, hogyan kérik le és használják fel a tartalmakat az AI-asszisztensek, beleértve válaszaik értékelését is
- Bizonyított képesség arra, hogy elfoglalt szakterületi szakértőktől időben tényellenőrzést kérjen, és hatékony ellenőrzési formátumokat hozzon létre
- Tapasztalat új munkamódszer bevezetésében egy csapatnál és annak gyakorlati beágyazásában
- Önállóság egy újonnan meghatározott szerepkör kialakításához és formálásához
- Professzionális szintű írott és beszélt angol nyelvtudás
- A spanyol, portugál, lengyel vagy olasz nyelv ismerete előnyt jelent
- Meglévő jogi munkavállalási engedély a lakóhely szerinti országban vagy a munkavégzés helyén; vízumszponzoráció nem érhető el
Juttatások
- Egészségbiztosítás
- Edzőtermi tagság támogatása
- Mentális egészség támogatása
- Fizetett szabadság
- Születésnapi szabadság
- Személyes feltöltődési napok
- Étkezési utalványok a Ticket Restauranton keresztül
- Közlekedési támogatás
- Meghosszabbított szülői szabadság
- Karrierfejlesztési lehetőségek
- Lehetőség keresztfunkcionális projektekben való részvételre
- A szerepkörtől és a csapattól függően távoli munkavégzés és rugalmas munkaidő
- Hozzáférés a barcelonai, varsói, curitibai, Rio de Janeiró-i, mexikóvárosi, bogotái, müncheni, római vagy bolognai irodai központokhoz
- Globális, sokszínű és befogadó munkahely