Docplanner er en global teknologivirksomhed inden for sundhed, der opererer inden for sundhed, markedspladser og SaaS. Platformen hjælper patienter med at finde og bestille tid hos læger og giver samtidig klinikker og sundhedspersonale værktøjer til praksisstyring, patientengagement, synlighed online og omdømmestyring. Virksomhedens integrerede tjenester er udviklet til at forbedre klinikkernes arbejdsgange, reducere antallet af udeblivelser og gøre det lettere at få adgang til behandling. Virksomheden opererer i 13 lande og har mere end 2.800 medarbejdere, omkring 300.000 aktive læger, cirka 25 millioner bookede aftaler om måneden og omkring 100 millioner månedlige besøg på hjemmesiden.
Vidensarkitekt, ekspert i produktaktivering – hybrid i Barcelona
Form produktviden baseret på kode til Docplanners globale sundhedsplatform. Gør Kraken- og Noa-assistenterne effektive gennem indholdsstandarder, arbejdsgange for gennemgang og teamtræning.
Beskrivelse
- Have ansvar for Docplanners model for produktviden, herunder fakta, struktur, etiketter, metadata samt internt og eksternt indhold
- Etablere kvalitetsstandarder, der kræver referencer til repositories, filer eller kodesteder
- Opbygge en samlet vidensstruktur for Kraken- og Noa-assistenterne
- Bruge GitHub-repositories og kildekode til at afdække funktionslogik, regler og kanttilfælde
- Omsætte teknisk viden fra kode til klart og gennemgåeligt indhold
- Forfine arbejdsgange for vidensgenerering for at reducere behovet for manuel bekræftelse
- Sikre, at nye og opdaterede funktioner producerer kodebaseret viden fra den første lancering
- Vurdere den interne vidensbase og afgøre, hvad der skal migreres, omskrives, erstattes eller arkiveres
- Prioritere initiativer for vidensbasen efter emnebrug og ændringshastighed
- Lede omdannelsen af vidensbasen og samtidig opretholde kvaliteten på tværs af markeder og bidragydere
- Udarbejde praktiske vejledninger, eksempler og træning i den nye faktatjekproces
- Opbygge teamets kompetencer inden for faktaskrivning, gennemgang af genereret indhold, gapanalyse, repository-baseret indhold og test af AI-assistenter
- Finde vigtig viden uden for kodebasen, herunder variationer mellem markeder og abonnementer, formuleringer i brugerfladen, patientrettet indhold og skærmbilleder
- Skabe gentagelige arbejdsgange til informationsindsamling sammen med Product Managers, Product Marketing og Product Experts
- Lede gennemgangscyklusser med funktionsansvarlige og følge rettelser samt deres underliggende årsager
- Etablere metoder til at holde viden korrekt gennem hyppige lanceringer
- Underrette Help Center-teamet, når lanceringer gør publiceret indhold unøjagtigt
- Koordinere med Product Experts, Help Center, ejerne af Kraken og Noa samt Engineering
- Definere formater for overdragelse og evaluere assistenternes svar ved hjælp af faste spørgsmålsæt
Krav
- 4–7 års praktisk erfaring med ansvar for teknisk skrivning, dokumentationsteknik, vidensstyring, udvikleroplevelse, løsningsudvikling eller et sammenligneligt område
- Praktisk kendskab til Git og GitHub, herunder branches, pull requests, ændringsgennemgang og navigation i store kodebaser
- Evne til at læse kode godt nok til at forstå regler og kanttilfælde; erfaring med softwareudvikling er ikke nødvendig
- Erfaring med at skabe indholdssystemer baseret på små, selvstændige dele med etiketter, metadata og standarder
- Daglig arbejdserfaring med Markdown, YAML eller JSON
- Baggrund med versionsstyret dokumentation, der gennemgås, gemmes og bygges i et repository
- Forståelse af, hvordan AI-assistenter henter og bruger indhold, herunder hvordan deres svar evalueres
- Dokumenteret evne til at få travle fageksperter til at gennemgå fakta rettidigt og skabe effektive gennemgangsformater
- Erfaring med at introducere en ny arbejdsmetode i et team og forankre den i praksis
- Selvstændighed til at etablere og forme en nydefineret rolle
- Professionelle skriftlige og mundtlige engelskkundskaber
- Kundskaber i spansk, portugisisk, polsk eller italiensk er en fordel
- Eksisterende lovlig ret til at arbejde i bopælslandet eller på rollens lokation; visumsponsorering er ikke tilgængelig
Fordele
- Sundhedsforsikring
- Støtte til medlemskab af fitnesscenter
- Støtte til mental sundhed
- Betalt ferie
- Fødselsdagsorlov
- Personlige restitutionsdage
- Måltidskuponer gennem Ticket Restaurant
- Transporttilskud
- Udvidet forældreorlov
- Muligheder for karriereudvikling
- Muligheder for at bidrage til tværfunktionelle projekter
- Fjernarbejde og fleksible arbejdstider afhængigt af rollen og teamet
- Adgang til kontorhubber i Barcelona, Warszawa, Curitiba, Rio de Janeiro, Mexico City, Bogotá, München, Rom eller Bologna
- En global, mangfoldig og inkluderende arbejdsplads