Ingrid
Ingrid
Ingrid разрабатывает технологии доставки для электронной коммерции, объединяя розничных продавцов, перевозчиков и покупателей на одной платформе. Инструменты компании позволяют клиентам настраивать доставку и возвраты, а продавцам — управлять процессом доставки более чем на 170 рынках. Компания обслуживает 250 клиентов и описывает свою рабочую среду как ориентированную на удалённую работу, уделяя особое внимание развитию сотрудников.

Менеджер по успеху клиентов, Стокгольм (гибридный формат)

Управляйте 40–70 клиентами из сферы розничных технологий, использующими платформу Ingrid для доставки. Повышайте уровень использования продукта, продлевайте договоры и развивайте сотрудничество, обеспечивая измеримую ценность для клиентов в Стокгольме.

Описание

  • Управляйте портфелем примерно из 40–70 клиентских аккаунтов самостоятельно.
  • Выстраивайте и поддерживайте отношения с клиентами категорий Core и Growth.
  • Разрабатывайте и реализуйте планы успеха с учетом целей клиентов.
  • Проводите встречи с клиентами, обучение и обзоры бизнеса.
  • Анализируйте данные, чтобы выявлять риски, тенденции и возможности для улучшения результатов.
  • Повышайте уровень использования продукта и обеспечивайте измеримую ценность для клиентов.
  • Управляйте продлением договоров и отдельными возможностями дополнительных продаж в рамках согласованных коммерческих условий.
  • Сотрудничайте с отделом продаж по крупным или более сложным возможностям расширения сотрудничества.
  • Координируйте работу с командами продукта, поддержки, внедрения и продаж для достижения результатов клиентов.
  • Делитесь знаниями о клиентах и помогайте улучшать процессы и практики команды по работе с клиентами.

Требования

  • Опыт работы в сфере Customer Success или управления клиентскими аккаунтами.
  • Опыт самостоятельного управления портфелем клиентских аккаунтов.
  • Опыт работы в логистике, электронной коммерции, доставке или розничных технологиях.
  • Понимание SaaS, жизненного цикла клиентов, использования продукта, удержания и роста.
  • Уверенность в коммерческих вопросах и опыт обсуждения продления договоров и дополнительных продаж.
  • Навыки эффективной коммуникации и проведения встреч.
  • Организованный подход к работе с клиентами на основе данных.
  • Инициативность, умение расставлять приоритеты и работать самостоятельно.

Преимущества

  • Работа в международной команде, которая ценит сотрудничество.
  • Возможность влиять на клиентский опыт и улучшать процессы по работе с клиентами.
  • Работа в динамичной среде с современными технологиями.
  • Доступ к инструментам, которые помогают сотрудникам реализовывать свои амбиции.

Похожие вакансии

TGS

Подрядчик — специалист по цифровой аналитике (Филиппины, удалённо)

TGS

Настраивать GA4, Google Tag Manager, отслеживание событий и конвейеры данных для клиентов в сфере цифровой торговли. Удалённая работа по контракту с нахождением на Филиппинах.

Открыть
Abnormal Security

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Abnormal Security

Abnormal Security ищет менеджера по работе с ключевыми клиентами для продажи решений в сфере кибербезопасности удалённо из любой точки США.

Открыть
Betfair Romania Development

Старший менеджер по HR-рискам и комплаенсу

Betfair Romania Development

Руководите контролем соблюдения трудового законодательства, проверками и системой управления, рисками и комплаенсом в глобальных HR-операциях Flutter Entertainment. Сотрудничайте с HR-руководителями в вопросах изменений регулирования, контроля и снижения рисков.

Открыть
TGS

Специалист по цифровой аналитике TGS, Индия (удалённо)

TGS

Внедряйте GA4, Google Tag Manager, отслеживание событий и конвейеры данных для клиентов Avatria в сфере цифровой коммерции. Создавайте масштабируемые решения для измерения данных в вебе и мобильных приложениях.

Открыть
EXL

Специалист по дебиторской задолженности — финансы и бухгалтерский учет, EXL (гибридный формат, Ноида)

EXL

Поддержка операций EXL по дебиторской задолженности: ведение клиентских записей, зачисление платежей, взыскание задолженности и сверки. Гибридная работа в Нойде, Индия.

Открыть
Viridor

Администратор по работе с персоналом

Viridor

Администрирование адаптации и кадровых процессов, обработка запросов сотрудников и поддержка соблюдения требований в команде People & Culture компании Viridor. Работа в Великобритании в гибридном формате.

Открыть
HR Ways - Hiring Tech Talent

Рекрутер в Пакистане (удалённо)

HR Ways - Hiring Tech Talent

Подбирайте курьеров, операторов, складских работников и других сотрудников в Пакистане для международной компании по производству пищевых добавок. Удалённо ведите поиск, собеседования и адаптацию сотрудников, а также ежедневно обновляйте данные о найме.

Открыть
Cambium Learning Group

Старший HR-бизнес-партнёр

Cambium Learning Group

Формируйте кадровую стратегию подразделения Cambium Learning Group, консультируя руководителей по вопросам организационного устройства, талантов и изменений. Руководите планированием персонала, преемственностью и трудовыми отношениями; удалённая работа в США.

Открыть
Surge Staffing

Специалист по подбору персонала на объекте — Surge Staffing, Ньюарк, Огайо

Surge Staffing
1 001 – 5 000 Сотрудники
HR-технологииПодбор персонала

Подбирайте и оформляйте кандидатов для клиентов Surge Staffing, укрепляйте отношения с заказчиками, развивайте продажи и помогайте управлять работой филиала.

Открыть
Taktile

Старший рекрутер по найму в коммерческие команды

Taktile
51 – 200 Сотрудники
Банковское делоФинтех

Возглавьте найм в коммерческие команды Taktile — компании, чья ИИ-платформа помогает финансовым организациям автоматизировать принятие решений. Формируйте стратегии поиска, практики найма и опыт кандидатов.

Открыть