客戶成功經理，斯德哥爾摩（混合辦公）
透過 Ingrid 配送平台管理 40–70 家零售科技客戶。 於斯德哥爾摩推動產品採用、續約、業務拓展及可衡量的客戶價值。
說明
- 獨立管理約 40–70 個客戶帳戶。
- 與核心客戶及成長型客戶建立並維持合作關係。
- 依據客戶目標制定並執行成功計畫。
- 主持客戶會議、訓練及業務檢討。
- 分析資料，找出風險、趨勢及改善成果的機會。
- 提升產品採用率，為客戶創造可衡量的價值。
- 在約定的商務準則範圍內管理續約及部分加購機會。
- 與業務團隊合作，推動規模較大或較複雜的拓展機會。
- 與產品、支援、導入及業務團隊協調，以達成客戶成果。
- 分享客戶洞察，協助改善客戶成功流程及工作指南。
職位要求
- 具備客戶成功或客戶管理相關背景。
- 有獨立管理客戶帳戶組合的經驗。
- 有物流、電子商務、配送或零售科技領域的經驗。
- 了解 SaaS、客戶生命週期、產品採用、客戶留存及成長。
- 具備商務溝通能力，並有處理續約及加購洽談的經驗。
- 具備出色的溝通及會議引導能力。
- 善於組織工作，並以資料為依據管理客戶。
- 積極主動，能安排優先事項並獨立工作。
福利待遇
- 與重視協作的國際團隊共事。
- 參與形塑客戶體驗並改善客戶成功流程。
- 在採用最新科技的動態環境中工作。
- 使用協助員工追求職涯抱負的工具。
