LogoFresh Jobs Ahead
Ingrid
Ingrid
51 – 200 Medewerkers
LogistiekMarketingReizen
Ingrid ontwikkelt bezorgtechnologie voor e-commerce en brengt retailers, vervoerders en shoppers samen op één platform. Met de tools kunnen klanten hun bezorging en retouren aanpassen, terwijl retailers de bezorgervaring in meer dan 170 markten kunnen beheren. Het bedrijf bedient 250 klanten en omschrijft de werkomgeving als remote-first, met aandacht voor de ontwikkeling van medewerkers.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Customer Success Manager, Stockholm (hybride werkplek)

Beheer 40–70 klanten in de retailtechnologie met het bezorgplatform van Ingrid. Vergroot het gebruik, verleng contracten en realiseer groei en meetbare klantwaarde vanuit Stockholm.

SEZwedenHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Beheer zelfstandig een portefeuille van ongeveer 40–70 klantaccounts.
  • Bouw relaties op met Core- en Growth-klanten en onderhoud deze.
  • Stel succesplannen op die aansluiten bij de doelen van klanten en voer ze uit.
  • Organiseer klantgesprekken, trainingen en zakelijke evaluaties.
  • Analyseer gegevens om risico’s, trends en kansen voor betere resultaten te signaleren.
  • Vergroot het productgebruik en lever meetbare waarde aan klanten.
  • Beheer contractverlengingen en geselecteerde upsellkansen binnen de afgesproken commerciële richtlijnen.
  • Werk met Sales aan grotere of complexere uitbreidingsmogelijkheden.
  • Stem af met Product, Support, Implementatie en Sales om klantresultaten te behalen.
  • Deel inzichten over klanten en help Customer Success-processen en draaiboeken te verbeteren.

Vereisten

  • Ervaring in Customer Success of Account Management.
  • Ervaring met het zelfstandig beheren van een klantenportefeuille.
  • Ervaring in logistiek, e-commerce, bezorging of retailtechnologie.
  • Inzicht in SaaS, de klantlevenscyclus, productgebruik, klantbehoud en groei.
  • Commercieel inzicht en ervaring met gesprekken over contractverlenging en upselling.
  • Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met het leiden van gesprekken.
  • Georganiseerde, datagedreven aanpak van klantbeheer.
  • Proactieve werkhouding en het vermogen om prioriteiten te stellen en zelfstandig te werken.

Voordelen

  • Je werkt samen met een internationaal team dat samenwerking waardeert.
  • Je helpt de klantervaring vorm te geven en Customer Success-processen te verbeteren.
  • Je werkt in een dynamische omgeving met moderne technologie.
  • Je krijgt toegang tot tools die medewerkers helpen hun ambities na te streven.

Gerelateerde vacatures

Biisoni

Elektrotechnisch ingenieur voor de elektrificatie van metallurgische installaties

Biisoni
501 – 1.000 Medewerkers
Werving
FIFinlandHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsElektrotechnisch ingenieur

Ontwerp midden- en laagspanningselektrificatiesystemen voor metallurgische installatieprojecten van Metso. Draag bij aan kostenramingen, technische verkoop, inbedrijfstelling en incidenteel werk op internationale klantlocaties.

Openen
General Motors

Senior embedded-software engineer, General Motors

General Motors
Sponsor voor H1B-visumAuto-industrieMaakindustrieTransport
USVerenigde StatenMIMichiganHybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsFull-stack engineerSoftware-engineer
Cyberbeveiliging

Ontwikkel embedded C- en AUTOSAR-besturingssoftware voor General Motors en geef leiding aan de oplevering gedurende de volledige softwarelevenscyclus. Test, debug en verbeter oplossingen van leveranciers in een hybride functie in Milford, Michigan.

Openen