Ingrid
Ingrid
تطوّر Ingrid تقنيات للتوصيل في التجارة الإلكترونية، وتجمع تجار التجزئة وشركات النقل والمتسوقين على منصة واحدة. تتيح أدواتها للعملاء تخصيص خيارات التوصيل والإرجاع، وتساعد تجار التجزئة على إدارة تجربة التوصيل في أكثر من 170 سوقًا. تخدم الشركة 250 عميلًا، وتصف بيئة عملها بأنها تعتمد العمل عن بُعد أولًا وتركّز على تطوير الموظفين.

مدير نجاح العملاء، ستوكهولم (هجين)

إدارة 40–70 عميلاً في مجال تقنيات التجزئة باستخدام منصة إنغريد للتوصيل. تعزيز الاستخدام والتجديدات والتوسع وتحقيق قيمة ملموسة للعملاء من ستوكهولم.

الوصف

  • إدارة محفظة تضم نحو 40–70 حساباً للعملاء بشكل مستقل.
  • بناء علاقات مع عملاء الفئتين الأساسية والنمو والحفاظ عليها.
  • إعداد خطط نجاح مصممة لتناسب أهداف العملاء وتنفيذها.
  • إدارة اجتماعات العملاء والتدريب ومراجعات الأعمال.
  • تحليل البيانات لرصد المخاطر والاتجاهات والفرص لتحسين النتائج.
  • زيادة استخدام المنتجات وتحقيق قيمة ملموسة للعملاء.
  • إدارة التجديدات وفرص الارتقاء بالبيع المحددة ضمن الإرشادات التجارية المتفق عليها.
  • التعاون مع فريق المبيعات بشأن فرص التوسع الأكبر أو الأكثر تعقيداً.
  • التنسيق مع فرق المنتج والدعم والتنفيذ والمبيعات لتحقيق نتائج العملاء.
  • مشاركة رؤى العملاء والمساهمة في تحسين إجراءات وأدلة عمل نجاح العملاء.

المتطلبات

  • خبرة أو خلفية في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات.
  • خبرة في إدارة محفظة حسابات العملاء بشكل مستقل.
  • خبرة في الخدمات اللوجستية أو التجارة الإلكترونية أو التوصيل أو تقنيات التجزئة.
  • فهم البرمجيات كخدمة ودورة حياة العميل والاستخدام والاحتفاظ والنمو.
  • ثقة تجارية وخبرة في إجراء محادثات التجديد والارتقاء بالبيع.
  • مهارات قوية في التواصل وإدارة الاجتماعات.
  • نهج منظم يستند إلى البيانات في إدارة العملاء.
  • مبادرة ذاتية وقدرة على ترتيب الأولويات والعمل باستقلالية.

المزايا

  • العمل مع فريق دولي يقدّر التعاون.
  • المساهمة في تشكيل تجربة العملاء وتحسين إجراءات نجاح العملاء.
  • العمل في بيئة ديناميكية تستخدم تقنيات حديثة.
  • إمكانية الوصول إلى أدوات تساعد الموظفين على تحقيق طموحاتهم.

وظائف ذات صلة

S&P Global

مدير نجاح العملاء، الطاقة والسلع — ساو باولو

S&P Global

إدارة علاقات عملاء إس آند بي غلوبال بلاتس في أنحاء أمريكا اللاتينية، ودعم تهيئة عملاء قطاعي الطاقة والسلع وتدريبهم وتقديم الخدمات لهم. التعاون مع الفرق الإقليمية والعالمية لتلبية احتياجات العملاء وتعزيز الأعمال.

فتح
goFLUENT

مدير نجاح العملاء، اليابان

goFLUENT
501 – 1,000 الموظفون
B2Bالتعليم

ساعد العملاء من الشركات في اليابان على تحقيق أقصى استفادة من برامج goFLUENT لتعلّم اللغات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. عزّز تفاعل المتعلمين ورضاهم من خلال تقارير التقدم ومراجعات الأعمال وإجراءات المتابعة.

فتح
Hewlett Packard Enterprise

مدير أعمال الشركاء عن بُعد، حوسبة HPE — شرق الولايات المتحدة

Hewlett Packard Enterprise

قيادة مبيعات حوسبة HPE بالتعاون مع شركاء الولايات والجهات المحلية والتعليمية في شرق الولايات المتحدة. إعداد خطط مبيعات مشتركة، وتنمية فرص البيع، وتعزيز دعم الشركاء.

فتح
American Express

محلل امتثال، أمريكان إكسبريس (عمل هجين، الهند)

American Express

ادعم فرق الامتثال والمخاطر في أمريكان إكسبريس من خلال مراجعات مكافحة غسل الأموال وتحليل البيانات والاختبارات القائمة على النتائج. طوّر أساليب الاختبار وراقب مخاطر الامتثال المصرفي.

فتح
Heidi Health

أخصائي تسويق أداء عن بُعد في الفلبين لدى هايدي هيلث

Heidi Health

ساهم في نمو منصة هايدي هيلث للرعاية الصحية بالذكاء الاصطناعي عبر حملات مدفوعة على Meta وGoogle وTikTok وAmazon وقنوات أخرى. أدر حملات التجارة الإلكترونية والأسواق الإلكترونية والتتبّع ومؤشرات الأداء.

فتح
Flutter Entertainment

مدير أول لمخاطر الموارد البشرية والامتثال

Flutter Entertainment

قيادة الامتثال لقوانين العمل والتدقيق والخصوصية وبرامج الحوكمة والمخاطر والامتثال في Flutter Entertainment. يدعم الدور عمليات الموارد البشرية في حيدر آباد وكلوج نابوكا.

فتح
NZ Transport Agency Waka Kotahi

مسؤول امتثال – NZTA، أوكلاند

NZ Transport Agency Waka Kotahi

تدقيق مشغّلي النقل التجاري وتقييمهم لصالح NZTA، واتخاذ قرارات امتثال قائمة على المخاطر وإجراء التحقيقات لدعم نتائج أكثر أمانًا. بناء علاقات إقليمية مع المشغّلين والسفر عند الحاجة.

فتح
ElevenLabs

مسوّق نمو، Reception.ai

ElevenLabs

قيادة اكتساب العملاء عبر الخدمة الذاتية لمنتج Reception.ai، وكيل ElevenLabs الصوتي للمحادثة بالذكاء الاصطناعي والموجّه للشركات الصغيرة. تنمية المنتج عبر الحملات المدفوعة وتحسين محركات البحث وشراكات صنّاع المحتوى والمنصات والإطلاقات واسعة الانتشار.

فتح
General Dynamics Information Technology

مسؤول العقود الفرعية للامتثال عن بُعد

General Dynamics Information Technology

دقّق سجلات المشتريات للتحقق من الامتثال، وساهم في الاستعداد لمراجعات أنظمة مشتريات المتعاقدين. انضم إلى فريق جودة الامتثال للاستحواذ لدى GDIT، الداعم للمهام الحكومية.

فتح
NZ Transport Agency Waka Kotahi

مسؤول الامتثال، وكالة النقل النيوزيلندية

NZ Transport Agency Waka Kotahi

تدقيق مشغّلي النقل التجاري وتقييمهم لصالح وكالة النقل النيوزيلندية، مع تطبيق التشريعات وتحليل المخاطر لدعم نتائج نقل أكثر أمانًا. التعاون مع المشغّلين ضمن فرق المناطق.

فتح