Ingrid
Ingrid
51 – 200 Employés
LogistiqueMarketingVoyages
Ingrid développe des technologies de livraison pour le commerce électronique et réunit les détaillants, les transporteurs et les acheteurs sur une même plateforme. Ses outils permettent aux clients de personnaliser les livraisons et les retours, tout en aidant les détaillants à gérer l’expérience de livraison sur plus de 170 marchés. L’entreprise compte 250 clients et décrit son environnement de travail comme étant à distance dès sa création, en mettant l’accent sur le développement des employés.

Responsable de la réussite client, Stockholm (Hybride)

Gérez 40 à 70 clients du secteur de la distribution avec la plateforme de livraison d’Ingrid. Développez l’adoption, les renouvellements, l’expansion et la valeur mesurable pour les clients depuis Stockholm.

Description

  • Gérez en autonomie un portefeuille d’environ 40 à 70 comptes clients.
  • Créez et entretenez des relations avec les clients Core et Growth.
  • Élaborez et mettez en œuvre des plans de réussite adaptés aux objectifs des clients.
  • Organisez des réunions, des formations et des revues d’activité avec les clients.
  • Analysez les données pour repérer les risques, les tendances et les possibilités d’améliorer les résultats.
  • Développez l’adoption du produit et apportez une valeur mesurable aux clients.
  • Gérez les renouvellements et certaines opportunités de vente additionnelle dans le respect des directives commerciales convenues.
  • Collaborez avec l’équipe commerciale sur les opportunités d’expansion plus importantes ou complexes.
  • Coordonnez les équipes Produit, Assistance, Mise en œuvre et Commerciale pour atteindre les objectifs des clients.
  • Partagez les retours des clients et contribuez à améliorer les processus et les guides de Customer Success.

Exigences

  • Expérience en Customer Success ou en gestion de comptes.
  • Expérience de la gestion autonome d’un portefeuille de comptes clients.
  • Expérience dans la logistique, le commerce en ligne, la livraison ou les technologies pour la distribution.
  • Compréhension du SaaS, du cycle de vie client, de l’adoption, de la fidélisation et de la croissance.
  • Aisance commerciale et expérience des échanges sur les renouvellements et les ventes additionnelles.
  • Excellentes compétences en communication et en animation de réunions.
  • Méthode organisée et fondée sur les données pour gérer les clients.
  • Esprit d’initiative et capacité à définir les priorités et à travailler en autonomie.

Avantages

  • Travaillez avec une équipe internationale qui valorise la collaboration.
  • Contribuez à façonner l’expérience client et à améliorer les processus de Customer Success.
  • Évoluez dans un environnement dynamique doté de technologies actuelles.
  • Accédez à des outils qui aident les employés à concrétiser leurs ambitions.

Offres similaires

Mondelēz International

Responsable de l’analytique des achats

Mondelēz International

Pilotez l’analytique des achats de Mondelēz International en définissant les événements de sourcing, les modèles de coûts et les analyses assistées par l’IA à l’échelle mondiale. Transformez des données complexes sur les achats en enseignements pratiques et en processus plus solides.

Ouvrir
Angkas

Directeur de l’ingénierie

Angkas
51 – 200 Employés
B2CPlace de marchéTransport

Dirigez les équipes d’ingénierie d’Angkas responsables des applications passagers et conducteurs, des plateformes backend et des outils opérationnels. Améliorez la fiabilité et les livraisons tout en guidant l’organisation vers une ingénierie fondée sur l’IA.

Ouvrir
Canadian Solar Inc.

Ingénieur·e en contrôle à distance pour le stockage de batteries à l’échelle des services publics

Canadian Solar Inc.

Déployez et mettez en service des systèmes de contrôle pour des projets de stockage de batteries à l’échelle des services publics. Contribuez aux réseaux, au SCADA, aux communications et à la réalisation des projets.

Ouvrir
NVIDIA

Responsable senior de l’ingénierie logicielle des systèmes à l’échelle d’un rack chez NVIDIA

NVIDIA

Dirigez l’équipe d’ingénierie de NVIDIA qui développe des logiciels d’infrastructure à l’échelle d’un rack pour les systèmes de calcul dédiés à l’IA. Pilotez les plans de contrôle, l’orchestration du cycle de vie, la fiabilité et les livraisons entre équipes.

Ouvrir
AtkinsRéalis

Ingénieur électricité senior en génie du bâtiment

AtkinsRéalis

Concevez les installations électriques de bâtiments pour des projets complexes au Royaume-Uni chez AtkinsRéalis, notamment les réseaux électriques, l’éclairage et les systèmes renouvelables. Collaborez avec des équipes BIM et pluridisciplinaires pour soutenir une ingénierie durable et numérique.

Ouvrir