Ingrid
Ingrid
Ingrid ই-কমার্সের জন্য ডেলিভারি প্রযুক্তি তৈরি করে, যা খুচরা বিক্রেতা, ক্যারিয়ার এবং ক্রেতাদের একটি প্ল্যাটফর্মে যুক্ত করে। এর সরঞ্জামগুলো গ্রাহকদের ডেলিভারি ও ফেরত দেওয়ার অভিজ্ঞতা নিজেদের পছন্দমতো সাজাতে দেয় এবং ১৭০টিরও বেশি বাজারে খুচরা বিক্রেতাদের ডেলিভারি ব্যবস্থাপনা করতে সহায়তা করে। কোম্পানিটির ২৫০ জন গ্রাহক রয়েছে। প্রতিষ্ঠানটি নিজেকে রিমোট-ফার্স্ট কর্মক্ষেত্র হিসেবে বর্ণনা করে এবং কর্মীদের উন্নয়নে গুরুত্ব দেয়।

কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, স্টকহোম (হাইব্রিড)

ইনগ্রিডের ডেলিভারি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ৪০–৭০টি খুচরা প্রযুক্তি গ্রাহক পরিচালনা করুন। স্টকহোম থেকে ব্যবহার বৃদ্ধি, নবায়ন, সম্প্রসারণ এবং পরিমাপযোগ্য গ্রাহকমূল্য নিশ্চিত করুন।

বিবরণ

  • প্রায় ৪০–৭০টি গ্রাহক অ্যাকাউন্টের পোর্টফোলিও স্বাধীনভাবে পরিচালনা করুন।
  • Core ও Growth গ্রাহকদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং বজায় রাখুন।
  • গ্রাহকের লক্ষ্য অনুযায়ী সাফল্য পরিকল্পনা তৈরি ও বাস্তবায়ন করুন।
  • গ্রাহক সভা, প্রশিক্ষণ এবং ব্যবসায়িক পর্যালোচনা পরিচালনা করুন।
  • ঝুঁকি, প্রবণতা এবং ফলাফল উন্নত করার সুযোগ শনাক্ত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করুন।
  • পণ্যের ব্যবহার বাড়ান এবং গ্রাহকদের জন্য পরিমাপযোগ্য মূল্য তৈরি করুন।
  • সম্মত বাণিজ্যিক নির্দেশিকার মধ্যে নবায়ন এবং নির্বাচিত আপসেল সুযোগ পরিচালনা করুন।
  • বড় বা জটিল সম্প্রসারণের সুযোগে Sales দলের সঙ্গে কাজ করুন।
  • গ্রাহকের কাঙ্ক্ষিত ফল অর্জনে Product, Support, Implementation ও Sales দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন।
  • গ্রাহক-সংক্রান্ত ধারণা ভাগ করুন এবং Customer Success প্রক্রিয়া ও প্লেবুক উন্নত করতে সহায়তা করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • Customer Success বা Account Management-এ অভিজ্ঞতা।
  • স্বাধীনভাবে গ্রাহক অ্যাকাউন্টের পোর্টফোলিও পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
  • লজিস্টিকস, ই-কমার্স, ডেলিভারি বা খুচরা প্রযুক্তিতে অভিজ্ঞতা।
  • SaaS, গ্রাহক-জীবনচক্র, ব্যবহার বৃদ্ধি, ধরে রাখা এবং প্রবৃদ্ধি সম্পর্কে ধারণা।
  • বাণিজ্যিক বিষয়ে আত্মবিশ্বাস এবং নবায়ন ও আপসেল আলোচনা পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
  • যোগাযোগ ও সভা পরিচালনায় দক্ষতা।
  • গ্রাহক পরিচালনায় সুসংগঠিত ও তথ্যনির্ভর পদ্ধতি।
  • নিজে থেকে কাজ শুরু করার মানসিকতা, অগ্রাধিকার নির্ধারণ ও স্বাধীনভাবে কাজ করার সক্ষমতা।

সুবিধাসমূহ

  • সহযোগিতাকে মূল্য দেয় এমন আন্তর্জাতিক দলের সঙ্গে কাজ।
  • গ্রাহক অভিজ্ঞতা গড়ে তোলা এবং Customer Success প্রক্রিয়া উন্নত করার সুযোগ।
  • আধুনিক প্রযুক্তি-সমৃদ্ধ গতিশীল পরিবেশে কাজ।
  • কর্মীদের নিজস্ব উচ্চাকাঙ্ক্ষা অনুসরণে সহায়ক সরঞ্জামের সুযোগ।

সম্পর্কিত চাকরি

ESTO Group

লিথুয়ানীয় ভাষাভাষী গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ

ESTO Group
৫১ – ২০০ কর্মী
অর্থায়নফিনটেক

লিথুয়ানীয় গ্রাহকদের জন্য ESTO-র নমনীয় পেমেন্ট ও আর্থিক পরিষেবায় সহায়তা করুন, গ্রাহকসেবা ও B2C বিক্রির সমন্বয়ে। ফোন, ইমেইল ও চ্যাটে গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিন এবং বিক্রয়-আলোচনায় অংশ নিন।

খুলুন
Curana Health

ডেটা ইঞ্জিনিয়ারিং পরিচালক

Curana Health

Curana Health-এর প্রবীণদের মূল্যভিত্তিক পরিচর্যা প্ল্যাটফর্মে ডেটা ইঞ্জিনিয়ারিংয়ের নেতৃত্ব দিন। ডেটা অবকাঠামো, পাইপলাইন ও অ্যানালিটিক্স আধুনিক করুন এবং প্রকৌশলী দলকে দিকনির্দেশনা দিন।

খুলুন
Castillians

সিনিয়র ডেটা ইঞ্জিনিয়ার – মাইক্রোসফট ফ্যাব্রিক

Castillians
৫১ – ২০০ কর্মী

পরামর্শসেবা গ্রহণকারী গ্রাহকদের জন্য মাইক্রোসফট ফ্যাব্রিক পাইপলাইন, ডেটা ওয়্যারহাউস এবং ETL/ELT সমাধান তৈরি করুন। তাদের বিজনেস ইন্টেলিজেন্স ও অ্যানালিটিকস সক্ষমতা জোরদার করতে সহায়তা করুন।

খুলুন
Mouser Electronics

গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি – মিলান হাইব্রিড

Mouser Electronics
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
পরামর্শবিপণনলজিস্টিকস

Mouser Electronics-এর গ্রাহক অর্ডার, কোটেশন, ফেরত ও পণ্যসংক্রান্ত প্রশ্ন সামলান; বিক্রয় বৃদ্ধি এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বজায় রাখতে সহায়তা করুন। মিলান এলাকার দলের সঙ্গে হাইব্রিড পদে কাজ করুন।

খুলুন
Aztec Group

সিনিয়র এন্টারপ্রাইজ ডেটা আর্কিটেক্ট

Aztec Group

Aztec Group-এর Databricks Lakehouse ও Azure ডেটা প্ল্যাটফর্মের নকশা তৈরি করুন; এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার, মাস্টার ডেটা ব্যবস্থাপনা ও গভর্ন্যান্সের মান নির্ধারণ করুন। আউটসোর্সড পরিষেবার জন্য নিরাপদ, এআই-প্রস্তুত ডেটা ভিত্তি গড়ে তুলুন।

খুলুন
Teleperformance

কাস্টমার সার্ভিস বিশেষজ্ঞ, আভিভা ট্রাভেল ইনস্যুরেন্স

Teleperformance

যুক্তরাজ্যে টেলিপারফরম্যান্সের সঙ্গে দূর থেকে কাজ করে আভিভা ট্রাভেল ইনস্যুরেন্স পলিসি ও আপগ্রেড প্রক্রিয়া করুন। FCA-নিয়ন্ত্রিত অভিযোগ, চিকিৎসা-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা, আন্ডাররাইটিং ঝুঁকি এবং ঝুঁকিপূর্ণ গ্রাহকদের সহায়তা সামলান।

খুলুন
Optro

টেকনিক্যাল সাপোর্ট স্পেশালিস্ট – জার্মান ও ইংরেজি | অপট্রো, পোল্যান্ড

Optro

অপট্রোর এআই-চালিত গভর্ন্যান্স, ঝুঁকি ও কমপ্লায়েন্স প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে গ্রাহকদের সহায়তা করুন। সমস্যা সমাধান করুন, ব্যবহারকারীদের পথনির্দেশ দিন এবং সাপোর্ট উন্নত করতে প্রোডাক্ট ও ইঞ্জিনিয়ারিং দলের সঙ্গে কাজ করুন।

খুলুন
Netcall Group

রিমোট কল সেন্টার বিক্রয় প্রতিনিধি

Netcall Group

পেরুতে নেটকল গ্রুপের হয়ে দূর থেকে কাজ করুন; প্রতিষ্ঠানটি এন্টেলের কৌশলগত অংশীদার। বর্তমান ও সম্ভাব্য গ্রাহকদের ফোন করে নতুন লাইন, নম্বর স্থানান্তর এবং অতিরিক্ত লাইন বিক্রি করুন।

খুলুন
Netcall Group

পেরুতে এনটেল বিক্রয়ের জন্য দূরবর্তী টেলিঅপারেটর

Netcall Group

নেটকল পেরুর হয়ে দূর থেকে কাজ করে এনটেল গ্রাহক ও সম্ভাব্য গ্রাহকদের ফোনে নতুন লাইন, নম্বর পোর্টিং এবং অতিরিক্ত লাইন বিক্রি করুন। বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা পূরণ করুন এবং প্রতিটি বিক্রয় সিস্টেমে নথিভুক্ত করুন।

খুলুন
Qnity

গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি

Qnity

Qnity-এর উন্নত ইলেকট্রনিক্স উপকরণ ব্যবসায় গ্রাহকের অর্ডার, ফেরত ও সরবরাহ প্রক্রিয়া পরিচালনা করুন। বিক্রয়, সরবরাহ শৃঙ্খল, লজিস্টিকস ও উৎপাদন দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন।

খুলুন