Ingeniero/a sénior de software embebido
Analog Devices
Desarrolla firmware en tiempo real para los productos de monitorización de baterías de Analog Devices y colabora con los equipos de hardware, sistemas, verificación y aplicaciones.
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Ingrid desarrolla tecnología de entrega para el comercio electrónico y reúne a minoristas, transportistas y compradores en una sola plataforma. Sus herramientas permiten a los clientes personalizar las entregas y las devoluciones, y ayudan a los minoristas a gestionar la experiencia de entrega en más de 170 mercados. La empresa presta servicio a 250 clientes y describe su entorno de trabajo como remoto desde el inicio, con énfasis en el desarrollo de sus empleados.
Gerente de Éxito del Cliente, Estocolmo (Híbrido)
Gestiona entre 40 y 70 clientes del sector minorista con la plataforma de entregas de Ingrid. Impulsa la adopción, las renovaciones, el crecimiento y el valor medible para los clientes desde Estocolmo.
Descripción
- Gestiona de forma autónoma una cartera de aproximadamente 40–70 cuentas de clientes.
- Crea y mantiene relaciones con clientes Core y Growth.
- Diseña y lleva a cabo planes de éxito adaptados a los objetivos de cada cliente.
- Organiza reuniones, formaciones y revisiones de negocio con los clientes.
- Analiza datos para detectar riesgos, tendencias y oportunidades de mejora.
- Aumenta la adopción del producto y aporta valor medible a los clientes.
- Gestiona renovaciones y determinadas oportunidades de venta adicional según las pautas comerciales acordadas.
- Colabora con el equipo de Ventas en oportunidades de expansión mayores o más complejas.
- Coordina con los equipos de Producto, Soporte, Implementación y Ventas para lograr los resultados esperados por los clientes.
- Comparte información sobre los clientes y contribuye a mejorar los procesos y las guías de Customer Success.
Requisitos
- Experiencia en Customer Success o gestión de cuentas.
- Experiencia gestionando de forma autónoma una cartera de cuentas de clientes.
- Experiencia en logística, comercio electrónico, entregas o tecnología para el sector minorista.
- Conocimiento de SaaS, el ciclo de vida del cliente, la adopción, la retención y el crecimiento.
- Seguridad en el ámbito comercial y experiencia en conversaciones sobre renovaciones y ventas adicionales.
- Sólidas habilidades de comunicación y facilitación de reuniones.
- Enfoque organizado y basado en datos para gestionar clientes.
- Iniciativa propia y capacidad para establecer prioridades y trabajar de forma autónoma.
Beneficios
- Colaborar con un equipo internacional que valora el trabajo en equipo.
- Contribuir a definir la experiencia del cliente y mejorar los procesos de Customer Success.
- Trabajar en un entorno dinámico con tecnología actual.
- Acceder a herramientas que ayudan a los empleados a alcanzar sus objetivos.
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