DoiT International
DoiT International
DoiT International помогает организациям управлять облачной инфраструктурой на платформах AWS, Google Cloud и Microsoft Azure. Облачные сервисы компании объединяют управление затратами, аналитику рабочих нагрузок, автоматизацию и консалтинг, помогая командам лучше понимать расходы, повышать производительность и управлять облачной средой с учетом требований безопасности.

Менеджер по работе с клиентами, облачные сервисы (США, удалённо)

Ведите клиентские аккаунты малого и среднего бизнеса в DoiT International, компании в сфере облачных технологий. Работайте над удержанием, продлением контрактов и ростом аккаунтов в сегменте мультиоблачных продуктов и услуг.

Описание

  • Ведите портфель аккаунтов малого и среднего бизнеса в Salesforce, поддерживая актуальность информации о клиентах, заинтересованных сторонах, приоритетах, рисках, возможностях, продлениях и следующих шагах.
  • Используйте данные портфеля, чтобы сосредоточить взаимодействие на клиентах с высоким потенциалом и клиентах из группы риска.
  • Выстраивайте отношения с командами клиентов и изучайте их бизнес-приоритеты, облачные среды, уровень зрелости FinOps и желаемые результаты.
  • Поддерживайте удержание клиентов и продление контрактов, выявляя риски, координируя планы по их снижению и ведя коммерческие переговоры.
  • Развивайте возможности расширения по направлениям рабочих нагрузок, миграций, оптимизации затрат, управляемых обязательств, продуктов и услуг.
  • Поддерживайте точность этапов сделок и прогнозов.
  • Координируйте планы по аккаунтам, финансирование, регистрацию сделок и их выполнение совместно с отделом продаж, менеджерами по успеху клиентов, полевой инженерной командой, специалистами DoiT и командами облачных провайдеров.
  • Проводите обзоры аккаунтов и FinOps, демонстрации продуктов, планирование обязательств, обсуждения безопасности и ИИ, онбординг и обзоры эскалаций.
  • Координируйте эскалации и следите за проблемами вплоть до их решения.
  • Используйте данные о клиентах, дашборды, рабочие процессы CRM и инструменты ИИ или автоматизации, чтобы улучшать охват портфеля.
  • Передавайте отзывы клиентов, запросы на продукты и сведения о рынке командам продукта, инженерии, маркетинга и продаж.
  • Проводите обзоры и поддерживайте планы для приоритетных аккаунтов и аккаунтов с высоким потенциалом, отслеживая результаты, взаимодействие, тенденции расходов, риски, даты продления и планы роста.

Требования

  • Имеете не менее двух лет опыта в управлении аккаунтами, успехе клиентов или клиентской инженерии.
  • Имеете не менее трёх лет опыта работы в технологической компании.
  • Чётко общаетесь на английском устно и письменно.
  • Применяете технические знания для продуктивной работы с техническими командами.
  • Выстраиваете крепкие отношения и умеете влиять на собеседников.
  • Обладаете развитыми операционными и административными навыками.
  • Аналитически подходите к работе и уделяете особое внимание деталям.
  • Умеете переключаться между стратегическими приоритетами и подробными задачами.
  • Заинтересованы в профессиональном росте внутри организации и постоянном расширении своих навыков.
  • Опыт работы с AWS, GCP или другой крупной публичной облачной платформой будет преимуществом.
  • Опыт работы с FinOps, оптимизацией облачных затрат, облачными операциями, Kubernetes, ИИ, платформами данных или связанными облачными технологиями будет преимуществом.
  • Сертификат AWS Cloud Practitioner или Google Cloud Digital Leader будет преимуществом.

Преимущества

  • Неограниченный отпуск.
  • Гибкие условия работы.
  • Медицинская страховка.
  • Отпуск по уходу за ребёнком.
  • План опционов на акции компании для сотрудников.
  • Компенсация расходов на домашний офис.
  • Бюджет на профессиональное развитие.
  • Программа признания заслуг коллег.
  • Гибкий график, помогающий совмещать работу и личную жизнь.
  • Удалённая работа.

Похожие вакансии

Teleperformance

Специалист службы поддержки клиентов, туристическое страхование Aviva

Teleperformance

Удалённая работа в Великобритании в компании Teleperformance: оформление полисов туристического страхования Aviva и изменений к ним. Обработка жалоб, регулируемых FCA, медицинских запросов и страховых рисков, поддержка уязвимых клиентов.

Открыть
Optro

Специалист технической поддержки — немецкий и английский языки | Optro, Польша

Optro

Помогайте клиентам Optro работать с платформой управления, рисками и соблюдением нормативных требований на базе ИИ. Решайте проблемы, консультируйте пользователей и взаимодействуйте с командами продукта и разработки, чтобы улучшать поддержку.

Открыть
Netcall Group

Оператор колл-центра по продажам (удалённо)

Netcall Group

Удалённая работа в Netcall Group в Перу — стратегическом партнёре Entel. Звоните действующим и потенциальным клиентам, предлагая новые линии, перенос номера и дополнительные линии.

Открыть
Netcall Group

Удалённый телеоператор по продажам Entel в Перу

Netcall Group

Работайте удалённо в Netcall Perú: звоните клиентам и потенциальным клиентам Entel, предлагая новые линии, перенос номера и дополнительные линии. Выполняйте планы продаж и фиксируйте каждую сделку в системе.

Открыть
Qnity

Специалист по обслуживанию клиентов

Qnity

Координируйте заказы клиентов, возвраты и выполнение заказов для бизнеса Qnity в сфере передовых электронных материалов. Взаимодействуйте с отделами продаж, цепочки поставок, логистики и производства.

Открыть
TDCX

Специалист службы поддержки клиентов со знанием португальского языка — Сингапур

TDCX

Помогайте покупателям и владельцам автомобилей по телефону, электронной почте, в чате и социальных сетях. Помогайте TDCX предоставлять клиентам услуги по обслуживанию клиентов по всему миру.

Открыть
Arvion Services

Специалист службы поддержки клиентов со знанием японского языка в Куала-Лумпуре

Arvion Services

Помогайте клиентам на японском и английском языках по вопросам финансовых продуктов, счетов и технических проблем. Общайтесь в чате, по электронной почте и телефону на гибридной работе в Куала-Лумпуре.

Открыть
Ford Motor Company

Full-Stack инженер данных в Ford

Ford Motor Company

Создавайте масштабируемые конвейеры данных и платформы на GCP для корпоративного технологического подразделения Ford. Поддерживайте управление данными, безопасность, автоматизацию и повышение производительности.

Открыть
IO Interactive

Инженер данных

IO Interactive
201 – 500 Сотрудники
B2CИгры

Создавайте инфраструктуру для финансового планирования, отчетности и работы с данными игровых студий IO Interactive. Разрабатывайте конвейеры данных, отчеты Power BI, модели Prophix и аналитические процессы.

Открыть
inforcer

Инженер данных

inforcer

Создавайте масштабируемые платформы данных, интеграции и ETL-конвейеры для продуктов inforcer в сфере кибербезопасности и ИИ. Развивайте аналитику, автоматизацию, отчетность и инициативы в области ИИ.

Открыть