DoiT International pomaže organizacijama upravljati infrastrukturom u oblaku na platformama AWS, Google Cloud i Microsoft Azure. Njegove usluge u oblaku objedinjuju upravljanje troškovima, analizu radnih opterećenja, automatizaciju i savjetovanje kako bi timovi bolje razumjeli potrošnju, poboljšali performanse i upravljali okruženjima u oblaku vodeći računa o sigurnosti.
Voditelj/ica klijenata za usluge u oblaku (Sjedinjene Američke Države, rad na daljinu)
Upravljajte računima malih i srednjih poduzeća te tvrtki srednje veličine u DoiT Internationalu, tehnološkoj tvrtki specijaliziranoj za oblak. Potičite zadržavanje klijenata, obnove ugovora i rast računa kroz višestruke oblačne proizvode i usluge.
Opis
- Upravljajte portfeljem računa malih i srednjih poduzeća te tvrtki srednje veličine u Salesforceu, redovito ažurirajući kontekst klijenata, dionike, prioritete, rizike, prilike, obnove ugovora i sljedeće korake.
- Podatke o portfelju koristite kako biste usmjerili angažman na klijente s velikim potencijalom i one izložene riziku.
- Gradite odnose unutar timova klijenata i upoznajte njihove poslovne prioritete, okruženja u oblaku, razinu zrelosti FinOpsa i željene rezultate.
- Štitite zadržavanje klijenata i obnove ugovora prepoznavanjem rizika, koordiniranjem planova za njihovo ublažavanje i vođenjem komercijalnih razgovora.
- Razvijajte i upravljajte prilikama za širenje na područjima radnih opterećenja, migracija, optimizacije troškova, upravljanih obveza, proizvoda i usluga.
- Održavajte točne faze prilika i prognoze.
- Koordinirajte planove za račune, financiranje, registraciju poslova i provedbu s timovima Sales, voditeljima uspjeha klijenata, terenskim inženjeringom, stručnjacima DoiT-a i timovima pružatelja usluga u oblaku.
- Vodite preglede računa i FinOpsa, demonstracije proizvoda, planiranje obveza, razgovore o sigurnosti i umjetnoj inteligenciji, uvođenje u rad te preglede eskalacija.
- Koordinirajte eskalacije i pobrinite se da se problemi prate do rješenja.
- Koristite podatke o klijentima, nadzorne ploče, CRM tijekove rada te alate umjetne inteligencije ili automatizacije za bolje pokrivanje portfelja.
- Dijelite povratne informacije klijenata, zahtjeve za proizvodima i uvide u tržište s timovima Product, Engineering, Marketing i Sales.
- Održavajte preglede i planove za prioritetne račune i račune s velikim potencijalom te pratite ishode, angažman, trendove potrošnje, rizike, datume obnove i planove rasta.
Zahtjevi
- Imate najmanje dvije godine iskustva u upravljanju računima, uspjehu klijenata ili inženjeringu za klijente.
- Imate najmanje tri godine iskustva rada u tehnološkoj tvrtki.
- Jasno komunicirate na govornom i pisanom engleskom jeziku.
- Primjenjujete tehničko znanje kako biste učinkovito surađivali s tehničkim timovima.
- Gradite čvrste odnose i utjecaj.
- Imate izražene operativne i administrativne vještine.
- Radite analitično i obraćate veliku pozornost na detalje.
- Učinkovito prelazite između strateških prioriteta i detaljnih zadataka.
- Pokazujete interes za napredovanje unutar organizacije i stalno proširivanje svojih vještina.
- Iskustvo s AWS-om, GCP-om ili drugom velikom javnom platformom u oblaku prednost je.
- Iskustvo s FinOpsom, optimizacijom troškova oblaka, operacijama u oblaku, Kubernetesom, umjetnom inteligencijom, podatkovnim platformama ili povezanim tehnologijama oblaka prednost je.
- Certifikat AWS Cloud Practitioner ili Google Cloud Digital Leader prednost je.
Pogodnosti
- Neograničen godišnji odmor.
- Fleksibilne mogućnosti rada.
- Zdravstveno osiguranje.
- Roditeljski dopust.
- Program dodjele dioničkih opcija zaposlenicima.
- Dodatak za kućni ured.
- Naknada za profesionalno usavršavanje.
- Program uzajamnog priznanja kolega.
- Fleksibilno radno vrijeme za usklađivanje posla i privatnog života.
- Rad na daljinu.