DoiT Internationalは、AWS、Google Cloud、Microsoft Azureにまたがるクラウドインフラの管理を支援します。コスト管理、ワークロード分析、自動化、コンサルティングを組み合わせたクラウドサービスにより、チームが支出を把握し、パフォーマンスを向上させ、セキュリティに配慮しながらクラウド環境を管理できるよう支援します。
クラウドサービス担当アカウントマネージャー（米国、リモート）
クラウドテクノロジー企業DoiT Internationalで、中小企業およびミッドマーケットの顧客アカウントを担当します。 マルチクラウド製品・サービスを通じて、顧客維持、契約更新、アカウントの拡大を推進します。
仕事内容
- Salesforce上の中小企業およびミッドマーケットの顧客ポートフォリオを管理し、顧客情報、関係者、優先事項、リスク、商談、契約更新、次のアクションを常に最新の状態に保ちます。
- ポートフォリオデータを活用し、成長可能性の高い顧客やリスクを抱える顧客への対応に注力します。
- 顧客チームとの関係を築き、事業上の優先事項、クラウド環境、FinOpsの成熟度、目標とする成果を把握します。
- リスクを特定し、軽減策を調整し、商談を主導することで、顧客維持と契約更新を守ります。
- ワークロード、移行、コスト最適化、マネージドコミットメント、製品、サービスに関する拡大機会を開拓・管理します。
- 商談のステージと予測を正確に保ちます。
- 営業、カスタマーサクセスマネージャー、フィールドエンジニアリング、DoiTのスペシャリスト、クラウドプロバイダーの各チームと、アカウント計画、資金、案件登録、実行を調整します。
- アカウントおよびFinOpsのレビュー、製品デモ、コミットメント計画、セキュリティやAIに関する協議、オンボーディング、エスカレーションレビューを主導します。
- エスカレーションを調整し、問題が解決するまで追跡されるようにします。
- 顧客データ、ダッシュボード、CRMワークフロー、AIや自動化ツールを活用し、ポートフォリオのカバー範囲を改善します。
- 顧客からのフィードバック、製品要望、市場の知見を、製品、エンジニアリング、マーケティング、営業の各チームに共有します。
- 優先度の高い顧客や成長可能性の高い顧客のレビューと計画を維持し、成果、エンゲージメント、支出傾向、リスク、更新日、成長計画を追跡します。
応募要件
- アカウント管理、カスタマーサクセス、またはカスタマーエンジニアリングの経験が2年以上あること。
- テクノロジー企業での勤務経験が3年以上あること。
- 英語で明確に口頭および書面でコミュニケーションできること。
- 技術的な知識を活かして、技術チームと効果的に協働できること。
- 強固で影響力のある関係を築けること。
- 優れた業務運営能力と事務処理能力があること。
- 分析的に業務を進め、細部に注意を払えること。
- 戦略上の優先事項と細かなタスクを効果的に切り替えられること。
- 組織内で成長し、継続的にスキルを広げる意欲があること。
- AWS、GCP、またはその他の主要なパブリッククラウドの経験があれば尚可。
- FinOps、クラウドコスト最適化、クラウド運用、Kubernetes、AI、データプラットフォーム、または関連するクラウド技術の経験があれば尚可。
- AWS Cloud PractitionerまたはGoogle Cloud Digital Leaderの認定資格があれば尚可。
福利厚生
- 休暇取得日数の上限なし。
- 柔軟な働き方。
- 健康保険。
- 育児休業。
- 従業員向けストックオプション制度。
- 在宅勤務手当。
- 専門能力開発手当。
- 同僚による表彰プログラム。
- 仕事と家庭生活を両立できる柔軟な勤務時間。
- リモートワーク。