DoiT International
DoiT International
DoiT International unterstützt Unternehmen dabei, Cloud-Infrastrukturen auf AWS, Google Cloud und Microsoft Azure zu verwalten. Die Cloud-Services des Unternehmens verbinden Kostenmanagement, Workload-Intelligenz, Automatisierung und Beratung. So können Teams ihre Ausgaben besser nachvollziehen, die Leistung verbessern und ihre Cloud-Umgebungen mit Blick auf die Sicherheit verwalten.

Account Manager Cloud Services (USA, Remote)

Betreue SMB- und Mid-Market-Kundenkonten bei DoiT International, einem Cloud-Technologieunternehmen. Stärke Kundenbindung, Verlängerungen und Kontowachstum über Multicloud-Produkte und -Services hinweg.

Beschreibung

  • Verwalte ein Salesforce-Portfolio aus SMB- und Mid-Market-Konten und halte Kundenkontext, Ansprechpartner, Prioritäten, Risiken, Chancen, Verlängerungen und nächste Schritte aktuell.
  • Nutze Portfoliodaten, um die Betreuung auf Kunden mit hohem Potenzial und gefährdete Kunden auszurichten.
  • Baue Beziehungen zu den Teams der Kunden auf und verstehe ihre geschäftlichen Prioritäten, Cloud-Umgebungen, FinOps-Reife und gewünschten Ergebnisse.
  • Sichere Kundenbindung und Verlängerungen, indem du Risiken erkennst, Maßnahmen zur Risikominderung koordinierst und kommerzielle Gespräche führst.
  • Entwickle und verwalte Ausbauchancen rund um Workloads, Migrationen, Kostenoptimierung, verwaltete Verpflichtungen, Produkte und Services.
  • Halte Chancenphasen und Prognosen aktuell und korrekt.
  • Stimme Kundenpläne, Finanzierung, Deal-Registrierung und Umsetzung mit Vertrieb, Customer Success Managern, Field Engineering, DoiT-Spezialisten und Cloud-Provider-Teams ab.
  • Leite Kunden- und FinOps-Reviews, Produktdemonstrationen, die Planung von Verpflichtungen, Gespräche zu Sicherheit und KI, Onboarding sowie Eskalations-Reviews.
  • Koordiniere Eskalationen und stelle sicher, dass Probleme bis zu ihrer Lösung nachverfolgt werden.
  • Nutze Kundendaten, Dashboards, CRM-Workflows sowie KI- oder Automatisierungstools, um die Portfolioabdeckung zu verbessern.
  • Teile Kundenfeedback, Produktwünsche und Markteinblicke mit Produktmanagement, Engineering, Marketing und Vertrieb.
  • Führe Reviews und Pläne für wichtige Konten und Kunden mit hohem Potenzial fort und verfolge Ergebnisse, Interaktionen, Ausgabentrends, Risiken, Verlängerungstermine und Wachstumspläne.

Anforderungen

  • Bring mindestens zwei Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success oder Customer Engineering mit.
  • Verfüge über mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einem Technologieunternehmen.
  • Kommuniziere klar auf Englisch, mündlich und schriftlich.
  • Setze technisches Wissen ein, um produktiv mit technischen Teams zusammenzuarbeiten.
  • Baue starke und einflussreiche Beziehungen auf.
  • Bring ausgeprägte operative und administrative Fähigkeiten mit.
  • Arbeite analytisch und achte genau auf Details.
  • Wechsle sicher zwischen strategischen Prioritäten und detaillierten Aufgaben.
  • Zeige Interesse daran, dich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln und deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.
  • Erfahrung mit AWS, GCP oder einer anderen großen Public Cloud ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit FinOps, Cloud-Kostenoptimierung, Cloud-Betrieb, Kubernetes, KI, Datenplattformen oder verwandten Cloud-Technologien ist von Vorteil.
  • Eine Zertifizierung als AWS Cloud Practitioner oder Google Cloud Digital Leader ist von Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Unbegrenzter Urlaub.
  • Flexible Arbeitsmöglichkeiten.
  • Krankenversicherung.
  • Elternzeit.
  • Mitarbeiteraktienoptionsprogramm.
  • Zuschuss fürs Homeoffice.
  • Budget für berufliche Weiterentwicklung.
  • Programm zur Anerkennung durch Kolleginnen und Kollegen.
  • Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
  • Remote-Arbeit.

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