A DoiT International ajuda organizações a gerenciar a infraestrutura em nuvem na AWS, no Google Cloud e no Microsoft Azure. Seus serviços em nuvem combinam gestão de custos, inteligência de workloads, automação e consultoria para ajudar as equipes a entender os gastos, melhorar o desempenho e gerenciar ambientes em nuvem com foco em segurança.
Gerente de contas, serviços em nuvem (Estados Unidos, remoto)
Gerencie contas de pequenas e médias empresas e do segmento intermediário na DoiT International, uma empresa de tecnologia em nuvem. Impulsione a retenção, as renovações e o crescimento de contas em produtos e serviços multicloud.
Descrição
- Gerencie uma carteira de contas de pequenas e médias empresas e do segmento intermediário no Salesforce, mantendo atualizados o contexto de cada cliente, as partes interessadas, as prioridades, os riscos, as oportunidades, as renovações e as próximas etapas.
- Use os dados da carteira para direcionar o contato aos clientes com alto potencial e aos que apresentam riscos.
- Construa relacionamentos com as equipes dos clientes e compreenda as prioridades de negócio, os ambientes em nuvem, o nível de maturidade em FinOps e os resultados desejados.
- Proteja a retenção e as renovações identificando riscos, coordenando planos de mitigação e liderando conversas comerciais.
- Desenvolva e gerencie oportunidades de expansão relacionadas a workloads, migrações, otimização de custos, compromissos gerenciados, produtos e serviços.
- Mantenha atualizados os estágios das oportunidades e as previsões.
- Coordene planos de conta, financiamento, registro de negócios e execução com as equipes de Vendas, gerentes de sucesso do cliente, engenharia de campo, especialistas da DoiT e provedores de nuvem.
- Lidere revisões de contas e de FinOps, demonstrações de produtos, planejamento de compromissos, conversas sobre segurança e inteligência artificial, integração de clientes e revisões de escalonamentos.
- Coordene escalonamentos e acompanhe os problemas até a resolução.
- Use dados de clientes, painéis, fluxos de trabalho de CRM e ferramentas de inteligência artificial ou automação para ampliar a cobertura da carteira.
- Compartilhe feedback dos clientes, solicitações de produtos e insights de mercado com as equipes de Produto, Engenharia, Marketing e Vendas.
- Mantenha revisões e planos para contas prioritárias e de alto potencial, acompanhando resultados, engajamento, tendências de gastos, riscos, datas de renovação e planos de crescimento.
Requisitos
- Tenha pelo menos dois anos de experiência em gestão de contas, sucesso do cliente ou engenharia de clientes.
- Tenha pelo menos três anos de experiência trabalhando em uma empresa de tecnologia.
- Comunique-se com clareza em inglês, oralmente e por escrito.
- Use conhecimentos técnicos para colaborar de forma produtiva com equipes técnicas.
- Construa relacionamentos sólidos e influentes.
- Tenha fortes habilidades operacionais e administrativas.
- Trabalhe de forma analítica e com muita atenção aos detalhes.
- Transite bem entre prioridades estratégicas e tarefas detalhadas.
- Demonstre interesse em crescer na organização e ampliar continuamente suas habilidades.
- Experiência com AWS, GCP ou outra grande plataforma de nuvem pública é um diferencial.
- Experiência com FinOps, otimização de custos em nuvem, operações em nuvem, Kubernetes, inteligência artificial, plataformas de dados ou tecnologias relacionadas à nuvem é um diferencial.
- Certificação AWS Cloud Practitioner ou Google Cloud Digital Leader é um diferencial.
Benefícios
- Férias ilimitadas.
- Opções flexíveis de trabalho.
- Plano de saúde.
- Licença parental.
- Plano de opções de ações para funcionários.
- Auxílio para escritório em casa.
- Verba para desenvolvimento profissional.
- Programa de reconhecimento entre colegas.
- Horários flexíveis para equilibrar trabalho e vida pessoal.
- Trabalho remoto.