DoiT International pomáha organizáciám spravovať cloudovú infraštruktúru v prostrediach AWS, Google Cloud a Microsoft Azure. Jej cloudové služby spájajú riadenie nákladov, analýzu pracovných záťaží, automatizáciu a poradenstvo, aby tímy lepšie rozumeli výdavkom, zlepšovali výkon a spravovali cloudové prostredia so zreteľom na bezpečnosť.
Manažér/ka zákazníckych účtov, cloudové služby (Spojené štáty, práca na diaľku)
Spravujte účty malých a stredných firiem a spoločností stredného trhu v DoiT International, technologickej cloudovej spoločnosti. Podporujte udržanie zákazníkov, obnovy zmlúv a rast účtov naprieč multicloudovými produktmi a službami.
Popis
- Spravujte portfólio účtov malých a stredných firiem a spoločností stredného trhu v Salesforce a priebežne aktualizujte kontext zákazníkov, zainteresované osoby, priority, riziká, príležitosti, obnovy zmlúv a ďalšie kroky.
- Využívajte údaje z portfólia na zameranie spolupráce na zákazníkov s vysokým potenciálom a na zákazníkov ohrozených odchodom.
- Budujte vzťahy naprieč tímami zákazníkov a spoznávajte ich obchodné priority, cloudové prostredia, úroveň vyspelosti FinOps a požadované výsledky.
- Chráňte udržanie zákazníkov a obnovy zmlúv identifikovaním rizík, koordináciou plánov na ich zmiernenie a vedením obchodných rokovaní.
- Rozvíjajte a spravujte príležitosti na rozšírenie v oblastiach pracovných záťaží, migrácií, optimalizácie nákladov, spravovaných záväzkov, produktov a služieb.
- Udržiavajte presné fázy príležitostí a prognózy.
- Koordinujte plány pre účty, financovanie, registráciu obchodov a realizáciu so Sales, manažérmi zákazníckeho úspechu, terénnym inžinierstvom, špecialistami DoiT a tímami poskytovateľov cloudu.
- Veďte revízie účtov a FinOps, produktové ukážky, plánovanie záväzkov, diskusie o bezpečnosti a umelej inteligencii, zaškoľovanie a revízie eskalácií.
- Koordinujte eskalácie a zabezpečte sledovanie problémov až do ich vyriešenia.
- Využívajte údaje o zákazníkoch, dashboardy, pracovné postupy CRM a nástroje umelej inteligencie alebo automatizácie na zlepšenie pokrytia portfólia.
- Zdieľajte spätnú väzbu zákazníkov, požiadavky na produkty a poznatky o trhu s tímami Product, Engineering, Marketing a Sales.
- Udržiavajte revízie a plány pre prioritné účty a účty s vysokým potenciálom a sledujte výsledky, angažovanosť, vývoj výdavkov, riziká, dátumy obnovy a plány rastu.
Požiadavky
- Prineste aspoň dva roky skúseností so správou účtov, zákazníckym úspechom alebo zákazníckym inžinierstvom.
- Majte aspoň tri roky skúseností s prácou v technologickej spoločnosti.
- Jasne komunikujte v hovorenom aj písomnom anglickom jazyku.
- Využívajte technické znalosti na efektívnu spoluprácu s technickými tímami.
- Budujte pevné vzťahy a schopnosť ovplyvňovať.
- Prineste silné organizačné a administratívne zručnosti.
- Pracujte analyticky a venujte veľkú pozornosť detailom.
- Efektívne prepájajte strategické priority s detailnými úlohami.
- Prejavujte záujem o rast v organizácii a priebežné rozširovanie svojich zručností.
- Skúsenosti s AWS, GCP alebo inou významnou verejnou cloudovou platformou sú výhodou.
- Skúsenosti s FinOps, optimalizáciou cloudových nákladov, cloudovými operáciami, Kubernetes, umelou inteligenciou, dátovými platformami alebo súvisiacimi cloudovými technológiami sú výhodou.
- Certifikácia AWS Cloud Practitioner alebo Google Cloud Digital Leader je výhodou.
Benefity
- Neobmedzená dovolenka.
- Flexibilné možnosti práce.
- Zdravotné poistenie.
- Rodičovská dovolenka.
- Program zamestnaneckých akciových opcií.
- Príspevok na domácu kanceláriu.
- Príspevok na profesijný rozvoj.
- Program vzájomného oceňovania kolegov.
- Flexibilný pracovný čas na zosúladenie práce a osobného života.
- Práca na diaľku.