DoiT International 協助組織管理 AWS、Google Cloud 和 Microsoft Azure 上的雲端基礎架構。其雲端服務結合成本管理、工作負載智慧分析、自動化與顧問服務，協助團隊了解支出、提升效能，並在管理雲端環境時兼顧安全性。
客戶經理，雲端服務（美國，遠端）
在雲端科技公司 DoiT International 管理中小企業與中端市場客戶帳戶。 透過多雲產品與服務推動客戶留存、續約及帳戶成長。
說明
- 管理 Salesforce 中的中小企業與中端市場客戶組合，隨時更新客戶背景、利害關係人、優先事項、風險、商機、續約狀況及後續步驟。
- 運用客戶組合資料，將互動重點放在高潛力及有風險的客戶。
- 與客戶團隊建立關係，了解其業務優先事項、雲端環境、FinOps 成熟度及期望成果。
- 透過找出風險、協調風險緩解計畫並主導商務討論，維護客戶留存與續約。
- 針對工作負載、遷移、成本最佳化、託管承諾、產品及服務開發並管理拓展商機。
- 確保商機階段和預測準確。
- 與銷售團隊、客戶成功經理、外勤工程團隊、DoiT 專家及雲端服務供應商團隊協調帳戶計畫、資金、交易登錄及執行。
- 主導帳戶與 FinOps 檢視、產品示範、承諾規劃、安全與 AI 討論、到職引導及升級檢視。
- 協調升級事項，並確保問題持續追蹤至解決。
- 運用客戶資料、儀表板、CRM 工作流程及 AI 或自動化工具，提升客戶組合涵蓋率。
- 向產品、工程、行銷及銷售團隊分享客戶回饋、產品需求及市場洞察。
- 為優先級高及高潛力帳戶安排檢視並維護計畫，追蹤成果、互動情形、支出趨勢、風險、續約日期及成長計畫。
職位要求
- 具備至少兩年客戶管理、客戶成功或客戶工程經驗。
- 具備至少三年科技公司工作經驗。
- 能以英語清楚進行口語及書面溝通。
- 能運用技術知識與技術團隊有效合作。
- 善於建立穩固且具影響力的關係。
- 具備優異的營運與行政能力。
- 具備分析能力並注重細節。
- 能在策略優先事項與細部任務之間有效切換。
- 有意在組織內持續成長並不斷拓展技能。
- 具備 AWS、GCP 或其他主要公有雲平台經驗者佳。
- 具備 FinOps、雲端成本最佳化、雲端作業、Kubernetes、AI、資料平台或相關雲端技術經驗者佳。
- 持有 AWS Cloud Practitioner 或 Google Cloud Digital Leader 認證者佳。
福利待遇
- 無限休假。
- 彈性工作方式。
- 健康保險。
- 育嬰假。
- 員工股票選擇權計畫。
- 居家辦公津貼。
- 專業發展津貼。
- 同儕表揚計畫。
- 彈性安排時間，平衡工作與家庭生活。
- 遠端工作。