DoiT International ช่วยองค์กรต่าง ๆ จัดการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์บน AWS, Google Cloud และ Microsoft Azure บริการคลาวด์ของบริษัทผสานการจัดการต้นทุน ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเวิร์กโหลด ระบบอัตโนมัติ และบริการให้คำปรึกษา เพื่อช่วยให้ทีมเข้าใจค่าใช้จ่าย ปรับปรุงประสิทธิภาพ และจัดการสภาพแวดล้อมคลาวด์โดยคำนึงถึงความปลอดภัย
ผู้จัดการบัญชีลูกค้า บริการคลาวด์ (สหรัฐอเมริกา ทำงานทางไกล)
ดูแลพอร์ตลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง รวมถึงลูกค้าตลาดระดับกลางที่ DoiT International บริษัทเทคโนโลยีคลาวด์ ขับเคลื่อนการรักษาลูกค้า การต่อสัญญา และการเติบโตของบัญชีในผลิตภัณฑ์และบริการมัลติคลาวด์
รายละเอียด
- ดูแลพอร์ตบัญชีลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง รวมถึงลูกค้าตลาดระดับกลางใน Salesforce โดยอัปเดตข้อมูลลูกค้า ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง ลำดับความสำคัญ ความเสี่ยง โอกาส การต่อสัญญา และขั้นตอนถัดไปให้เป็นปัจจุบัน
- ใช้ข้อมูลพอร์ตเพื่อจัดลำดับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มีศักยภาพสูงและลูกค้าที่มีความเสี่ยง
- สร้างความสัมพันธ์กับทีมต่าง ๆ ของลูกค้า และทำความเข้าใจลำดับความสำคัญทางธุรกิจ สภาพแวดล้อมคลาวด์ ระดับความพร้อมด้าน FinOps และผลลัพธ์ที่ต้องการ
- รักษาฐานลูกค้าและการต่อสัญญาด้วยการระบุความเสี่ยง ประสานแผนบรรเทาความเสี่ยง และเป็นผู้นำการหารือเชิงพาณิชย์
- พัฒนาและบริหารโอกาสในการขยายการใช้งาน ทั้งด้านเวิร์กโหลด การย้ายระบบ การปรับต้นทุนให้เหมาะสม ข้อตกลงบริการแบบมีผู้ดูแล ผลิตภัณฑ์ และบริการ
- ดูแลให้ขั้นตอนของโอกาสทางธุรกิจและการคาดการณ์มีความถูกต้อง
- ประสานแผนบัญชีลูกค้า เงินทุน การลงทะเบียนดีล และการดำเนินงานร่วมกับฝ่ายขาย ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ทีมวิศวกรรมภาคสนาม ผู้เชี่ยวชาญของ DoiT และทีมผู้ให้บริการคลาวด์
- เป็นผู้นำการทบทวนบัญชีลูกค้าและ FinOps การสาธิตผลิตภัณฑ์ การวางแผนข้อตกลง การหารือเรื่องความปลอดภัยและ AI การเริ่มต้นใช้งาน และการทบทวนการยกระดับปัญหา
- ประสานงานการยกระดับปัญหาและติดตามเรื่องต่าง ๆ จนกว่าจะได้รับการแก้ไข
- ใช้ข้อมูลลูกค้า แดชบอร์ด เวิร์กโฟลว์ CRM และเครื่องมือ AI หรือระบบอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดูแลพอร์ต
- แบ่งปันความคิดเห็นจากลูกค้า คำขอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และข้อมูลเชิงลึกด้านตลาดกับทีมผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม การตลาด และฝ่ายขาย
- จัดให้มีการทบทวนและวางแผนสำหรับบัญชีลูกค้าสำคัญและบัญชีที่มีศักยภาพสูง พร้อมติดตามผลลัพธ์ การมีส่วนร่วม แนวโน้มการใช้จ่าย ความเสี่ยง วันต่อสัญญา และแผนการเติบโต
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีด้านการบริหารบัญชีลูกค้า ความสำเร็จของลูกค้า หรือวิศวกรรมลูกค้า
- มีประสบการณ์ทำงานในบริษัทเทคโนโลยีอย่างน้อยสามปี
- สื่อสารภาษาอังกฤษได้ชัดเจนทั้งการพูดและการเขียน
- ใช้ความรู้ด้านเทคนิคเพื่อทำงานร่วมกับทีมเทคนิคได้อย่างมีประสิทธิผล
- สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและมีอิทธิพลได้
- มีทักษะด้านการปฏิบัติงานและงานธุรการที่ดี
- ทำงานเชิงวิเคราะห์และใส่ใจรายละเอียด
- สลับการทำงานระหว่างลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์กับงานที่ต้องใส่ใจรายละเอียดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- แสดงความสนใจที่จะเติบโตภายในองค์กรและพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง
- หากมีประสบการณ์ด้าน AWS, GCP หรือคลาวด์สาธารณะรายใหญ่อื่น ๆ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้าน FinOps การปรับต้นทุนคลาวด์ให้เหมาะสม การปฏิบัติการคลาวด์ Kubernetes, AI แพลตฟอร์มข้อมูล หรือเทคโนโลยีคลาวด์ที่เกี่ยวข้อง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีใบรับรอง AWS Cloud Practitioner หรือ Google Cloud Digital Leader จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- วันลาพักร้อนไม่จำกัด
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
- ประกันสุขภาพ
- วันลาสำหรับผู้ปกครอง
- แผนสิทธิซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน
- เงินช่วยเหลือสำหรับสำนักงานที่บ้าน
- เงินสนับสนุนการพัฒนาวิชาชีพ
- โครงการยกย่องเพื่อนร่วมงาน
- กำหนดเวลาทำงานยืดหยุ่นเพื่อสร้างสมดุลระหว่างงานกับชีวิตที่บ้าน
- ทำงานทางไกล