DoiT International, kuruluşların AWS, Google Cloud ve Microsoft Azure platformlarındaki bulut altyapılarını yönetmelerine yardımcı olur. Bulut hizmetleri; maliyet yönetimi, iş yükü zekâsı, otomasyon ve danışmanlığı bir araya getirerek ekiplerin harcamalarını anlamalarını, performansı iyileştirmelerini ve bulut ortamlarını güvenliği gözeterek yönetmelerini sağlar.
Menedzser, felhőszolgáltatások (Egyesült Államok, távmunka)
Kis- és középvállalati ügyfélfiókokat kezel a DoiT Internationalnél, egy felhőtechnológiai vállalatnál. A többfelhős termékek és szolgáltatások terén az ügyfélmegtartást, a megújításokat és a fiókok növekedését támogatja.
Açıklama
- A Salesforce-ban kezeli a kis- és középvállalati ügyfélfiókok portfólióját, naprakészen tartva az ügyfélkontextust, az érintetteket, a prioritásokat, a kockázatokat, a lehetőségeket, a megújításokat és a következő lépéseket.
- A portfólió adatai alapján a nagy növekedési potenciálú és veszélyeztetett ügyfelekre összpontosítja az együttműködést.
- Kapcsolatokat épít az ügyfelek csapatain belül, és megismeri az üzleti prioritásokat, a felhőkörnyezeteket, a FinOps-érettséget és a kívánt eredményeket.
- A kockázatok azonosításával, mérséklési tervek összehangolásával és kereskedelmi egyeztetések vezetésével védi az ügyfélmegtartást és a szerződések megújítását.
- Bővítési lehetőségeket dolgoz ki és kezel a munkaterhelések, migrációk, költségoptimalizálás, kezelt vállalások, termékek és szolgáltatások területén.
- Pontosítja a lehetőségek szakaszait és az előrejelzéseket.
- Az értékesítéssel, az ügyfélkapcsolati menedzserekkel, a helyszíni mérnöki csapattal, a DoiT szakértőivel és a felhőszolgáltatók csapataival összehangolja az ügyfélterveket, a finanszírozást, az üzletek regisztrációját és a végrehajtást.
- Ügyfél- és FinOps-áttekintéseket, termékbemutatókat, vállalási tervezést, biztonsági és mesterségesintelligencia-egyeztetéseket, bevezetést és eszkalációs áttekintéseket vezet.
- Összehangolja az eszkalációkat, és gondoskodik róla, hogy a problémákat a megoldásukig nyomon kövessék.
- Ügyféladatok, irányítópultok, CRM-munkafolyamatok, valamint mesterségesintelligencia- és automatizálási eszközök segítségével javítja a portfólió lefedettségét.
- Az ügyfelek visszajelzéseit, termékkéréseit és piaci meglátásait megosztja a termékfejlesztési, mérnöki, marketing- és értékesítési csapatokkal.
- A kiemelt és nagy potenciálú ügyfélfiókok áttekintéseit és terveit naprakészen tartja; nyomon követi az eredményeket, az együttműködést, a költési trendeket, a kockázatokat, a megújítási dátumokat és a növekedési terveket.
Gereksinimler
- Legalább két év tapasztalat ügyfélfiók-kezelésben, ügyfélsiker-területen vagy ügyfélmérnökként.
- Legalább három év tapasztalat technológiai vállalatnál.
- Világos szóbeli és írásbeli kommunikáció angolul.
- Műszaki ismeretek alkalmazása a műszaki csapatokkal való eredményes együttműködéshez.
- Erős, befolyásos kapcsolatok építése.
- Kiemelkedő operatív és adminisztratív készségek.
- Elemző szemlélet és fokozott figyelem a részletekre.
- Hatékony váltás a stratégiai prioritások és a részletes feladatok között.
- Elkötelezettség a szervezeten belüli fejlődés és a készségek folyamatos bővítése iránt.
- Az AWS, a GCP vagy más jelentős nyilvános felhő területén szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- A FinOps, a felhőköltség-optimalizálás, a felhőüzemeltetés, a Kubernetes, a mesterséges intelligencia, az adatplatformok vagy a kapcsolódó felhőtechnológiák terén szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Az AWS Cloud Practitioner vagy a Google Cloud Digital Leader tanúsítvány előnyt jelent.
Yan Haklar
- Korlátlan szabadság.
- Rugalmas munkavégzési lehetőségek.
- Egészségbiztosítás.
- Szülői szabadság.
- Munkavállalói részvényopciós program.
- Otthoni munkavégzési támogatás.
- Szakmai fejlődési keret.
- Kollégák általi elismerési program.
- Rugalmas munkaidő a munka és az otthoni élet összehangolásához.
- Távmunka.