DoiT International auttaa organisaatioita hallitsemaan pilvi-infrastruktuuria AWS:ssä, Google Cloudissa ja Microsoft Azuressa. Sen pilvipalvelut yhdistävät kustannusten hallinnan, työkuormien analytiikan, automaation ja konsultoinnin, jotta tiimit voivat ymmärtää pilvikustannuksia, parantaa suorituskykyä ja hallita pilviympäristöjä tietoturva huomioiden.
Asiakkuuspäällikkö, pilvipalvelut (Yhdysvallat, etätyö)
Vastaat DoiT Internationalin pienyritys- ja keskisuurten yritysten asiakkuuksista pilviteknologiayrityksessä. Edistät asiakaspysyvyyttä, uusintoja ja asiakkuuksien kasvua monipilvipalveluissa.
Kuvaus
- Hallinnoi Salesforcessa pienyritys- ja keskisuurten yritysten asiakkuuksia ja pidä ajan tasalla asiakastiedot, sidosryhmät, prioriteetit, riskit, mahdollisuudet, uusinnat ja seuraavat toimet.
- Kohdenna asiakastyötä asiakkuustietojen avulla asiakkaille, joilla on suuri kasvupotentiaali tai riski päättää yhteistyö.
- Rakenna suhteita asiakkaiden eri tiimeihin ja selvitä liiketoiminnan painopisteet, pilviympäristöt, FinOps-valmiudet ja tavoitellut tulokset.
- Varmista asiakaspysyvyys ja sopimusten uusiminen tunnistamalla riskit, koordinoimalla niiden vähentämistä ja johtamalla kaupallisia keskusteluja.
- Kehitä ja hallinnoi laajentumismahdollisuuksia työkuormien, migraatioiden, kustannusoptimoinnin, hallinnoitujen sitoumusten, tuotteiden ja palveluiden parissa.
- Pidä myyntimahdollisuuksien vaiheet ja ennusteet ajan tasalla.
- Koordinoi asiakassuunnitelmia, rahoitusta, kauppojen rekisteröintiä ja toteutusta myynnin, asiakkuuksien menestyksen hallinnan, kenttätekniikan, DoiT-asiantuntijoiden ja pilvipalveluntarjoajien tiimien kanssa.
- Johda asiakkuus- ja FinOps-katselmuksia, tuote-esittelyjä, sitoumusten suunnittelua, tietoturva- ja tekoälykeskusteluja, käyttöönottoja ja eskalaatioiden arviointeja.
- Koordinoi eskalaatioita ja varmista, että ongelmien etenemistä seurataan niiden ratkaisemiseen asti.
- Hyödynnä asiakastietoja, koontinäyttöjä, CRM-työnkulkuja sekä tekoäly- ja automaatiotyökaluja asiakkuuksien kattavamman hallinnan tukena.
- Välitä asiakaspalautetta, tuotetoiveita ja markkinatietoa tuotehallinnalle, suunnittelulle, markkinoinnille ja myynnille.
- Ylläpidä tärkeimpien ja kasvupotentiaaliltaan suurten asiakkuuksien katselmuksia ja suunnitelmia sekä seuraa tuloksia, yhteydenpitoa, kulutustrendejä, riskejä, uusimispäiviä ja kasvusuunnitelmia.
Vaatimukset
- Sinulla on vähintään kahden vuoden kokemus asiakkuuksien hallinnasta, asiakasmenestyksestä tai asiakastekniikasta.
- Sinulla on vähintään kolmen vuoden kokemus työskentelystä teknologiayrityksessä.
- Viestit selkeästi suullisesti ja kirjallisesti englanniksi.
- Hyödynnät teknistä osaamistasi yhteistyössä teknisten tiimien kanssa.
- Rakennat vahvoja ja vaikuttavia suhteita.
- Sinulla on vahvat organisointi- ja hallintotaidot.
- Työskentelet analyyttisesti ja kiinnität huomiota yksityiskohtiin.
- Siirryt sujuvasti strategisista painopisteistä yksityiskohtaisiin tehtäviin.
- Osoitat halua kehittyä organisaatiossa ja laajentaa osaamistasi jatkuvasti.
- Kokemus AWS:stä, GCP:stä tai muusta merkittävästä julkisesta pilvipalvelusta katsotaan eduksi.
- Kokemus FinOpsista, pilvikustannusten optimoinnista, pilvioperaatioista, Kubernetesista, tekoälystä, data-alustoista tai vastaavista pilviteknologioista katsotaan eduksi.
- AWS Cloud Practitioner- tai Google Cloud Digital Leader -sertifikaatti katsotaan eduksi.
Edut
- Rajoittamaton vuosiloma.
- Joustavat työskentelymahdollisuudet.
- Sairausvakuutus.
- Vanhempainvapaa.
- Henkilöstön osakeoptio-ohjelma.
- Etätyöpisteen perustamisavustus.
- Ammatillisen kehittymisen stipendi.
- Kollegoiden tunnustusohjelma.
- Joustavat työajat työn ja kotielämän yhteensovittamiseen.
- Etätyö.