DoiT International 帮助组织管理 AWS、Google Cloud 和 Microsoft Azure 上的云基础设施。其云服务融合成本管理、工作负载智能分析、自动化和咨询服务，帮助团队了解支出、提升性能，并以安全为考量管理云环境。
客户经理，云服务（美国，远程）
在云技术公司 DoiT International 管理中小企业及中端市场客户账户。 围绕多云产品与服务推动客户留存、续约和账户增长。
描述
- 管理 Salesforce 中的中小企业及中端市场客户组合，及时更新客户背景、相关方、优先事项、风险、机会、续约情况和后续行动。
- 利用客户组合数据，将沟通精力集中于高潜力和存在风险的客户。
- 与客户团队建立关系，了解其业务优先事项、云环境、FinOps 成熟度和期望成果。
- 识别风险、协调缓解计划并主导商务讨论，以维护客户留存和续约。
- 围绕工作负载、迁移、成本优化、托管承诺、产品和服务开发并管理扩展机会。
- 确保机会阶段和预测准确。
- 与销售团队、客户成功经理、现场工程团队、DoiT 专家及云服务提供商团队协调账户计划、资金、交易登记和执行。
- 主导账户及 FinOps 评审、产品演示、承诺规划、安全与 AI 讨论、入职引导和升级评审。
- 协调升级事项，并确保问题得到跟踪直至解决。
- 利用客户数据、仪表板、CRM 工作流以及 AI 或自动化工具，提升客户组合覆盖效果。
- 向产品、工程、营销和销售团队分享客户反馈、产品需求及市场洞察。
- 为优先级高和高潜力客户安排评审并维护计划，跟踪成果、互动情况、支出趋势、风险、续约日期和增长计划。
任职要求
- 具备至少两年客户管理、客户成功或客户工程经验。
- 具备至少三年科技公司工作经验。
- 能够清晰地使用英语进行口头和书面沟通。
- 能够运用技术知识与技术团队高效协作。
- 善于建立稳固且有影响力的关系。
- 具备出色的运营和行政能力。
- 具备分析能力并注重细节。
- 能够在战略重点和具体任务之间灵活切换。
- 有意在组织内持续成长并不断拓展技能。
- 具备 AWS、GCP 或其他主要公有云平台经验者优先。
- 具备 FinOps、云成本优化、云运营、Kubernetes、AI、数据平台或相关云技术经验者优先。
- 持有 AWS Cloud Practitioner 或 Google Cloud Digital Leader 认证者优先。
福利待遇
- 无限带薪休假。
- 灵活的工作方式。
- 健康保险。
- 育儿假。
- 员工股票期权计划。
- 居家办公补贴。
- 职业发展津贴。
- 同事认可计划。
- 灵活安排时间，兼顾工作与家庭生活。
- 远程办公。