DoiT International помага на организациите да управляват облачната си инфраструктура в AWS, Google Cloud и Microsoft Azure. Облачните ѝ услуги съчетават управление на разходите, анализ на работните натоварвания, автоматизация и консултации, за да помагат на екипите да разбират разходите, да подобряват производителността и да управляват облачните среди с грижа за сигурността.
Мениджър клиенти, облачни услуги (Съединени щати, дистанционна работа)
Управлявайте клиентски акаунти на малки и средни предприятия и компании от средния пазар в DoiT International, технологична компания за облачни услуги. Работете за задържане на клиентите, подновяване на договорите и разрастване на акаунтите в портфолиото от мултиоблачни продукти и услуги.
Описание
- Управлявайте в Salesforce портфолио от акаунти на малки и средни предприятия и компании от средния пазар, като поддържате актуална информация за клиентите, заинтересованите страни, приоритетите, рисковете, възможностите, подновяванията и следващите стъпки.
- Използвайте данните за портфолиото, за да насочвате ангажираността към клиенти с висок потенциал и клиенти, изложени на риск.
- Изграждайте отношения с екипите на клиентите и разбирайте бизнес приоритетите им, облачните среди, зрелостта на FinOps и желаните резултати.
- Защитавайте задържането на клиентите и подновяването на договорите, като идентифицирате рискове, координирате планове за ограничаването им и водите търговски разговори.
- Развивайте и управлявайте възможности за разширяване при работни натоварвания, миграции, оптимизиране на разходите, управлявани ангажименти, продукти и услуги.
- Поддържайте точни етапите на възможностите и прогнозите.
- Координирайте планове за акаунтите, финансиране, регистрация на сделки и изпълнение със Sales, мениджърите по успеха на клиентите, инженерния екип на място, специалистите на DoiT и екипите на доставчиците на облачни услуги.
- Водете прегледи на акаунти и FinOps, демонстрации на продукти, планиране на ангажименти, разговори за сигурност и изкуствен интелект, въвеждане в работата и прегледи на ескалации.
- Координирайте ескалациите и следете проблемите до разрешаването им.
- Използвайте клиентски данни, табла, CRM работни процеси и инструменти за изкуствен интелект или автоматизация, за да подобрявате покритието на портфолиото.
- Споделяйте обратна връзка от клиенти, заявки за продукти и пазарни наблюдения с екипите Product, Engineering, Marketing и Sales.
- Поддържайте прегледи и планове за приоритетните акаунти и тези с висок потенциал, като проследявате резултатите, ангажираността, тенденциите в разходите, рисковете, датите за подновяване и плановете за растеж.
Изисквания
- Имате поне две години опит в управлението на клиентски акаунти, успеха на клиентите или инженерната работа с клиенти.
- Имате поне три години опит в технологична компания.
- Общувате ясно на говорим и писмен английски език.
- Използвате техническите си познания за продуктивна работа с технически екипи.
- Изграждате силни отношения и способност да влияете.
- Притежавате добри оперативни и административни умения.
- Работите аналитично и обръщате голямо внимание на детайлите.
- Умеете да преминавате ефективно между стратегическите приоритети и подробните задачи.
- Проявявате интерес към развитие в организацията и непрекъснато разширяване на уменията си.
- Опитът с AWS, GCP или друга основна публична облачна платформа е предимство.
- Опитът с FinOps, оптимизация на разходите за облачни услуги, облачни операции, Kubernetes, изкуствен интелект, платформи за данни или сродни облачни технологии е предимство.
- Сертификатът AWS Cloud Practitioner или Google Cloud Digital Leader е предимство.
Придобивки
- Неограничен платен отпуск.
- Гъвкави възможности за работа.
- Здравно осигуряване.
- Родителски отпуск.
- Програма за дялови опции за служители.
- Добавка за домашен офис.
- Бюджет за професионално развитие.
- Програма за взаимно признание между колеги.
- Гъвкаво работно време за съчетаване на работата и личния живот.
- Дистанционна работа.