DoiT International은 조직이 AWS, Google Cloud, Microsoft Azure 전반의 클라우드 인프라를 관리하도록 지원합니다. 비용 관리, 워크로드 인텔리전스, 자동화, 컨설팅을 결합한 클라우드 서비스를 통해 팀이 지출을 파악하고 성능을 개선하며 보안을 고려해 클라우드 환경을 관리할 수 있도록 돕습니다.
클라우드 서비스 어카운트 매니저 (미국, 원격)
클라우드 기술 기업 DoiT International에서 중소기업 및 미드마켓 고객 계정을 관리합니다. 멀티클라우드 제품과 서비스를 통해 고객 유지, 갱신 및 계정 성장을 추진합니다.
설명
- Salesforce의 중소기업 및 미드마켓 고객 포트폴리오를 관리하고 고객 배경, 이해관계자, 우선순위, 위험, 기회, 갱신 및 다음 단계를 최신 상태로 유지합니다.
- 포트폴리오 데이터를 활용해 성장 잠재력이 높거나 위험에 처한 고객에게 집중합니다.
- 고객 팀과 관계를 구축하고 비즈니스 우선순위, 클라우드 환경, FinOps 성숙도 및 원하는 성과를 파악합니다.
- 위험을 식별하고 완화 계획을 조율하며 상업적 논의를 주도해 고객 유지와 갱신을 지킵니다.
- 워크로드, 마이그레이션, 비용 최적화, 관리형 약정, 제품 및 서비스 전반에서 확장 기회를 발굴하고 관리합니다.
- 기회 단계와 예측을 정확하게 유지합니다.
- 영업, 고객 성공 매니저, 현장 엔지니어링, DoiT 전문가 및 클라우드 제공업체 팀과 계정 계획, 자금 조달, 거래 등록 및 실행을 조율합니다.
- 계정 및 FinOps 검토, 제품 시연, 약정 계획, 보안 및 AI 논의, 온보딩, 에스컬레이션 검토를 주도합니다.
- 에스컬레이션을 조율하고 문제가 해결될 때까지 추적되도록 합니다.
- 고객 데이터, 대시보드, CRM 워크플로 및 AI 또는 자동화 도구를 사용해 포트폴리오 관리 범위를 개선합니다.
- 제품, 엔지니어링, 마케팅 및 영업 팀에 고객 피드백, 제품 요청 및 시장 인사이트를 공유합니다.
- 우선순위가 높거나 성장 잠재력이 큰 계정의 검토와 계획을 유지하고 성과, 참여도, 지출 추세, 위험, 갱신일 및 성장 계획을 추적합니다.
지원 자격
- 계정 관리, 고객 성공 또는 고객 엔지니어링 분야에서 2년 이상의 경력이 있어야 합니다.
- 기술 기업에서 3년 이상 근무한 경험이 있어야 합니다.
- 영어로 명확하게 말하고 쓸 수 있어야 합니다.
- 기술 지식을 활용해 기술 팀과 생산적으로 협업할 수 있어야 합니다.
- 강력하고 영향력 있는 관계를 구축할 수 있어야 합니다.
- 운영 및 행정 업무 역량이 뛰어나야 합니다.
- 분석적으로 업무를 수행하고 세부 사항에 주의를 기울여야 합니다.
- 전략적 우선순위와 세부 업무 사이를 효과적으로 오갈 수 있어야 합니다.
- 조직 내에서 성장하고 지속적으로 역량을 확장하려는 의지가 있어야 합니다.
- AWS, GCP 또는 다른 주요 퍼블릭 클라우드 경험이 있으면 우대합니다.
- FinOps, 클라우드 비용 최적화, 클라우드 운영, Kubernetes, AI, 데이터 플랫폼 또는 관련 클라우드 기술 경험이 있으면 우대합니다.
- AWS Cloud Practitioner 또는 Google Cloud Digital Leader 자격증이 있으면 우대합니다.
복리후생
- 무제한 휴가.
- 유연한 근무 방식.
- 건강 보험.
- 육아 휴가.
- 직원 스톡옵션 제도.
- 재택근무 수당.
- 전문성 개발 지원금.
- 동료 인정 프로그램.
- 일과 가정생활의 균형을 위한 유연한 근무 일정.
- 원격 근무.