A DoiT International segít a szervezeteknek kezelni az AWS, a Google Cloud és a Microsoft Azure platformokon működő felhőinfrastruktúrájukat. Felhőszolgáltatásai a költségkezelést, a munkaterhelések elemzését, az automatizálást és a tanácsadást egyesítik, hogy a csapatok átláthassák kiadásaikat, javíthassák a teljesítményt, és a biztonságot szem előtt tartva kezelhessék felhőkörnyezeteiket.
Ügyfélkapcsolati menedzser, felhőszolgáltatások (Egyesült Államok, távmunka)
Kis- és középvállalati ügyfelek kapcsolatait kezeli a DoiT Internationalnél, egy felhőtechnológiai vállalatnál. A többfelhős termékek és szolgáltatások körében az ügyfelek megtartásáért, a megújításokért és a fiókok növekedéséért dolgozik.
Leírás
- A Salesforce-ban kezeli a kis- és középvállalati ügyfélfiókok portfólióját, és naprakészen tartja az ügyféladatokat, az érintetteket, a prioritásokat, a kockázatokat, a lehetőségeket, a megújításokat és a következő lépéseket.
- A portfólió adatai alapján a nagy potenciálú és veszélyeztetett ügyfelekre összpontosítja a kapcsolattartást.
- Kapcsolatokat épít az ügyfelek csapataival, és megismeri az üzleti prioritásokat, a felhőkörnyezeteket, a FinOps-érettséget és az elérni kívánt eredményeket.
- A kockázatok felismerésével, a mérséklési tervek összehangolásával és az üzleti egyeztetések vezetésével védi az ügyfélmegtartást és a megújításokat.
- Bővítési lehetőségeket dolgoz ki és kezel a munkaterhelések, migrációk, költségoptimalizálás, menedzselt vállalások, termékek és szolgáltatások terén.
- Pontosan vezeti a lehetőségek értékesítési szakaszait és előrejelzéseit.
- Az értékesítéssel, az ügyfélsiker-menedzserekkel, a helyszíni mérnöki csapattal, a DoiT szakértőivel és a felhőszolgáltatók csapataival összehangolja az ügyfélterveket, a finanszírozást, az üzletregisztrációt és a végrehajtást.
- Ügyfél- és FinOps-áttekintéseket, termékbemutatókat, vállalástervezést, biztonsági és mesterségesintelligencia-témájú egyeztetéseket, bevezetést és eszkalációs áttekintéseket vezet.
- Összehangolja az eszkalációkat, és gondoskodik arról, hogy a problémák megoldásukig nyomon legyenek követve.
- Ügyféladatok, irányítópultok, CRM-munkafolyamatok, valamint mesterségesintelligencia- és automatizálási eszközök használatával javítja a portfólió lefedettségét.
- Az ügyfél-visszajelzéseket, termékkéréseket és piaci információkat megosztja a termékfejlesztési, mérnöki, marketing- és értékesítési csapatokkal.
- Naprakészen tartja a kiemelt és nagy potenciálú ügyfélfiókok áttekintéseit és terveit; nyomon követi az eredményeket, a kapcsolattartást, a költési trendeket, a kockázatokat, a megújítási dátumokat és a növekedési terveket.
Követelmények
- Legalább két év tapasztalat ügyfélkapcsolat-kezelésben, ügyfélsiker-területen vagy ügyfélmérnökként.
- Legalább három év tapasztalat technológiai vállalatnál.
- Magabiztos, világos szóbeli és írásbeli angol kommunikáció.
- Műszaki ismeretek használata a műszaki csapatokkal való eredményes együttműködéshez.
- Erős, befolyásos szakmai kapcsolatok építése.
- Kiváló operatív és adminisztratív készségek.
- Elemző munkavégzés, nagy figyelemmel a részletekre.
- Hatékony váltás a stratégiai prioritások és a részletes feladatok között.
- Érdeklődés a szervezeten belüli fejlődés és a készségek folyamatos bővítése iránt.
- Az AWS, a GCP vagy más jelentős nyilvános felhő terén szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- A FinOps, a felhőköltség-optimalizálás, a felhőüzemeltetés, a Kubernetes, a mesterséges intelligencia, az adatplatformok vagy kapcsolódó felhőtechnológiák terén szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Az AWS Cloud Practitioner vagy a Google Cloud Digital Leader tanúsítvány előnyt jelent.
Juttatások
- Korlátlan szabadság.
- Rugalmas munkavégzési lehetőségek.
- Egészségbiztosítás.
- Szülői szabadság.
- Munkavállalói részvényopciós program.
- Otthoni iroda támogatása.
- Szakmai fejlődési támogatás.
- Kollégák általi elismerési program.
- Rugalmas munkaidő a munka és a magánélet összehangolására.
- Távmunka.