DoiT International ayuda a las organizaciones a gestionar su infraestructura en la nube en AWS, Google Cloud y Microsoft Azure. Sus servicios en la nube combinan gestión de costos, inteligencia de cargas de trabajo, automatización y consultoría para ayudar a los equipos a comprender sus gastos, mejorar el rendimiento y gestionar entornos en la nube con un enfoque en la seguridad.
Gerente de cuentas, servicios en la nube (Estados Unidos, remoto)
Gestiona cuentas de pequeñas y medianas empresas y del mercado medio en DoiT International, una empresa de tecnología en la nube. Impulsa la retención, las renovaciones y el crecimiento de cuentas en productos y servicios multicloud.
Descripción
- Gestiona una cartera de cuentas de pequeñas y medianas empresas y del mercado medio en Salesforce, y mantiene al día el contexto de cada cliente, las partes interesadas, las prioridades, los riesgos, las oportunidades, las renovaciones y los próximos pasos.
- Utiliza los datos de la cartera para centrar la interacción en los clientes con alto potencial y en riesgo.
- Establece relaciones con los equipos de los clientes y comprende sus prioridades comerciales, entornos en la nube, nivel de madurez en FinOps y resultados deseados.
- Protege la retención y las renovaciones al identificar riesgos, coordinar planes de mitigación y liderar conversaciones comerciales.
- Desarrolla y gestiona oportunidades de expansión relacionadas con cargas de trabajo, migraciones, optimización de costes, compromisos gestionados, productos y servicios.
- Mantiene actualizados los estados de las oportunidades y las previsiones.
- Coordina los planes de cuenta, la financiación, el registro de acuerdos y la ejecución con los equipos de Ventas, responsables de éxito del cliente, ingeniería de campo, especialistas de DoiT y proveedores de servicios en la nube.
- Lidera revisiones de cuentas y de FinOps, demostraciones de productos, planificación de compromisos, conversaciones sobre seguridad e inteligencia artificial, incorporación y revisiones de escalaciones.
- Coordina las escalaciones y se asegura de que se haga seguimiento de los problemas hasta su resolución.
- Utiliza datos de clientes, paneles, flujos de trabajo de CRM y herramientas de inteligencia artificial o automatización para mejorar la cobertura de la cartera.
- Comparte comentarios de clientes, solicitudes de productos y perspectivas de mercado con los equipos de Producto, Ingeniería, Marketing y Ventas.
- Mantiene revisiones y planes para las cuentas prioritarias y de alto potencial, y hace seguimiento de resultados, interacciones, tendencias de gasto, riesgos, fechas de renovación y planes de crecimiento.
Requisitos
- Aporta al menos dos años de experiencia en gestión de cuentas, éxito del cliente o ingeniería de clientes.
- Cuenta con al menos tres años de experiencia trabajando en una empresa tecnológica.
- Se comunica con claridad en inglés, tanto oralmente como por escrito.
- Utiliza sus conocimientos técnicos para colaborar eficazmente con equipos técnicos.
- Construye relaciones sólidas y de influencia.
- Aporta sólidas habilidades operativas y administrativas.
- Trabaja con enfoque analítico y gran atención al detalle.
- Alterna eficazmente entre las prioridades estratégicas y las tareas detalladas.
- Muestra interés por crecer dentro de la organización y ampliar continuamente sus habilidades.
- Se valorará la experiencia con AWS, GCP u otra plataforma importante de nube pública.
- Se valorará la experiencia con FinOps, optimización de costes en la nube, operaciones en la nube, Kubernetes, inteligencia artificial, plataformas de datos o tecnologías relacionadas con la nube.
- Se valorará la certificación AWS Cloud Practitioner o Google Cloud Digital Leader.
Beneficios
- Vacaciones ilimitadas.
- Opciones de trabajo flexibles.
- Seguro médico.
- Permiso parental.
- Plan de opciones sobre acciones para empleados.
- Subsidio para oficina en casa.
- Ayuda económica para desarrollo profesional.
- Programa de reconocimiento entre compañeros.
- Horario flexible para conciliar la vida laboral y personal.
- Trabajo remoto.