Five Star Solutions oferă servicii externalizate de experiență a clienților și servicii de contact center pentru organizațiile care au nevoie de operațiuni de asistență scalabile și sigure. Echipele sale combină agenți de servicii pentru clienți cu experiență cu tehnologie CX și automatizare inteligentă pentru a furniza servicii pentru clienți, asistență tehnică, dispecerizare, introducere de date, continuitatea activității și autoservire bazată pe inteligență artificială. Compania sprijină clienți din domeniul sănătății, fintech, comerțului cu amănuntul, turismului, administrației publice și asigurărilor, prin modele de furnizare onshore, nearshore și offshore și fluxuri de lucru concepute pentru medii reglementate, inclusiv operațiuni aliniate la SOC 2, PCI și HIPAA.
Temporary Part-Time Evening Customer Service Representative
Provide remote, temporary part-time customer service for Five Star Call Centers, responding to customer calls about debit card incentives, orders, and balances.
Statele Unite ale Americii
Alabama
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Michigan
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
Carolina de Nord
Dakota de Nord
Ohio
Oklahoma
Pennsylvania
Carolina de Sud
Dakota de Sud
Tennessee
Texas
Utah
Virginia
Virginia de Vest
Wisconsin
Wyoming14 $ / oră
RemoteNormă parțialăSeniorLiderLimbă Obligatorie: englezăAsistență cliențiDescriere
- Answer customer calls about clients’ products and services.
- Deliver helpful, professional customer support.
- Respond to questions about debit card incentives, orders, and balances.
- Handle high volumes of inbound calls efficiently.
- Use scripts to address a range of customer topics.
- Clarify customer needs, research issues, and offer solutions or alternatives.
- Use company and client resources to resolve calls accurately.
- Recommend additional products when appropriate.
- Switch between tasks while maintaining efficiency and composure.
- Arrive on time and attend scheduled shifts.
- Maintain a positive, professional manner with customers.
- Complete cross-training as requested.
Cerințe
- Some prior customer service or support experience, ideally three to six months.
- Call center or office experience is a plus.
- Basic computer proficiency.
- Ability to learn quickly and work independently.
- Strong telephone and verbal communication skills, including active listening.
- Must be at least 18 years old.
- Must pass a background check in accordance with applicable state and federal laws.
- Must reside in an eligible state: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin, or Wyoming.
- Must provide your own device.
Beneficii
- Additional $1 per hour for night and weekend shifts.
- Paid training, typically two to five days, from 8:00 a.m. to 5:00 p.m. Central Time.