
Nagbibigay ang Five Star Solutions ng outsourced na mga serbisyo sa karanasan ng customer at contact center para sa mga organisasyong nangangailangan ng nasusukat at ligtas na mga operasyon ng suporta. Pinagsasama ng mga team nito ang mga bihasang customer service agent, teknolohiya para sa CX, at matalinong automation upang maghatid ng pangangalaga sa customer, teknikal na suporta, dispatch, data entry, business continuity, at self-service na pinapagana ng AI. Sinusuportahan ng kumpanya ang mga kliyente sa pangangalagang pangkalusugan, fintech, retail, paglalakbay, pamahalaan, at insurance, gamit ang onshore, nearshore, at offshore na mga modelo ng paghahatid at mga workflow na idinisenyo para sa mga reguladong kapaligiran, kabilang ang mga operasyong nakaayon sa SOC 2, PCI, at HIPAA.
Pansamantalang Part-Time na Kinatawan ng Serbisyo sa Customer sa Gabi
Magbigay ng pansamantala at part-time na serbisyo sa customer mula sa malayo para sa Five Star Call Centers. Sumagot ng mga tawag tungkol sa insentibo sa debit card, mga order, at balanse.
$14 / oras
RemotePart-timeSeniorLeadKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customerPaglalarawan
- Sagutin ang mga tawag ng customer tungkol sa mga produkto at serbisyo ng mga kliyente.
- Magbigay ng kapaki-pakinabang at propesyonal na suporta sa customer.
- Sagutin ang mga tanong tungkol sa insentibo sa debit card, mga order, at balanse.
- Mahusay na pangasiwaan ang maraming papasok na tawag.
- Gumamit ng mga iskrip upang tugunan ang iba't ibang paksa ng customer.
- Linawin ang mga pangangailangan ng customer, saliksikin ang mga isyu, at mag-alok ng mga solusyon o alternatibo.
- Gumamit ng mga mapagkukunan ng kumpanya at kliyente upang tumpak na malutas ang mga tawag.
- Magrekomenda ng mga karagdagang produkto kung naaangkop.
- Lumipat-lipat sa mga gawain habang nananatiling mahusay at kalmado.
- Pumasok sa oras at dumalo sa mga nakatakdang shift.
- Panatilihin ang positibo at propesyonal na pakikitungo sa mga customer.
- Kumpletuhin ang cross-training kapag hiniling.
Mga Kinakailangan
- May dating karanasan sa serbisyo o suporta sa customer, mas mainam kung tatlo hanggang anim na buwan.
- Bentahe ang karanasan sa call center o opisina.
- May batayang kasanayan sa paggamit ng computer.
- Kayang matuto nang mabilis at magtrabaho nang mag-isa.
- May mahusay na kasanayan sa pakikipag-usap sa telepono at pasalita, kabilang ang aktibong pakikinig.
- Dapat ay hindi bababa sa 18 taong gulang.
- Dapat pumasa sa background check alinsunod sa naaangkop na batas ng estado at pederal.
- Dapat nakatira sa kwalipikadong estado: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin, o Wyoming.
- Dapat magbigay ng sarili mong device.
Mga Benepisyo
- Dagdag na $1 kada oras para sa mga shift sa gabi at katapusan ng linggo.
- May bayad na pagsasanay, karaniwang dalawa hanggang limang araw, mula 8:00 a.m. hanggang 5:00 p.m. Central Time.