臨時兼職晚班客服專員
為 Five Star Call Centers 提供遠端臨時兼職客戶服務，接聽客戶來電。 解答有關金融卡獎勵、訂單和餘額的問題。
說明
- 接聽客戶來電，解答有關客戶產品與服務的問題。
- 提供熱心且專業的客戶支援。
- 解答有關金融卡獎勵、訂單和餘額的問題。
- 有效率地處理大量來電。
- 使用話術腳本應對各類客戶問題。
- 釐清客戶需求、調查問題，並提供解決方案或替代方案。
- 運用公司及客戶提供的資源，準確處理來電。
- 適當時向客戶推薦其他產品。
- 切換不同工作時仍能保持效率與沉著。
- 準時到班並依排班出勤。
- 始終以積極、專業的態度對待客戶。
- 依要求完成交叉訓練。
職位要求
- 具備一些客戶服務或支援經驗，最好有三到六個月相關經驗。
- 有客服中心或辦公室工作經驗者佳。
- 具備基本電腦操作能力。
- 能快速學習並獨立工作。
- 具備良好的電話溝通與口語表達能力，包括主動傾聽。
- 年滿18歲。
- 須依適用的州及聯邦法律規定通過背景調查。
- 必須居住於符合資格的州：阿拉巴馬州、喬治亞州、愛達荷州、愛荷華州、印第安納州、堪薩斯州、路易斯安那州、密西根州、密西西比州、密蘇里州、內布拉斯加州、內華達州、北卡羅來納州、北達科他州、俄亥俄州、奧克拉荷馬州、賓夕法尼亞州、南卡羅來納州、南達科他州、德克薩斯州、田納西州、猶他州、維吉尼亞州、西維吉尼亞州、威斯康辛州或懷俄明州。
- 須自備設備。
福利待遇
- 夜班和週末班每小時額外增加1美元。
- 提供帶薪訓練，通常為期兩到五天，時間為中部時間上午8:00至下午5:00。