Five Star Solutions erbjuder outsourcade kundupplevelse- och kontaktcentertjänster för organisationer som behöver skalbara och säkra supportverksamheter. Företagets team kombinerar erfarna kundtjänstmedarbetare med CX-teknik och intelligent automatisering för att leverera kundservice, teknisk support, utryckningssamordning, datainmatning, kontinuitet i verksamheten och AI-baserad självservice. Företaget stödjer kunder inom hälso- och sjukvård, fintech, detaljhandel, resor, offentlig sektor och försäkring, med leveransmodeller på land, nära land och offshore samt arbetsflöden utformade för reglerade miljöer, inklusive verksamheter anpassade till SOC 2, PCI och HIPAA.
Tillfällig kundtjänstmedarbetare på deltid kvällstid
Arbeta på distans med tillfällig kundtjänst på deltid för Five Star Call Centers och besvara kundsamtal om betalkortsincitament, beställningar och saldon.
Beskrivning
- Besvara kundsamtal om kundernas produkter och tjänster.
- Ge hjälpsam och professionell kundsupport.
- Svara på frågor om betalkortsincitament, beställningar och saldon.
- Hantera stora mängder inkommande samtal effektivt.
- Använd manus för att hantera olika kundärenden.
- Klargör kundernas behov, undersök problem och föreslå lösningar eller alternativ.
- Använd företagets och kundernas resurser för att lösa samtal korrekt.
- Rekommendera ytterligare produkter när det passar.
- Växla mellan arbetsuppgifter och behåll effektiviteten och lugnet.
- Kom i tid och arbeta schemalagda pass.
- Bemöt kunder positivt och professionellt.
- Genomför korsutbildning när det efterfrågas.
Krav
- Viss tidigare erfarenhet av kundservice eller support, helst tre till sex månader.
- Erfarenhet från callcenter eller kontor är meriterande.
- Grundläggande datorvana.
- Förmåga att lära sig snabbt och arbeta självständigt.
- God telefon- och muntlig kommunikationsförmåga, inklusive aktivt lyssnande.
- Du måste vara minst 18 år.
- Du måste klara en bakgrundskontroll enligt tillämpliga delstatliga och federala lagar.
- Du måste vara bosatt i en behörig delstat: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin eller Wyoming.
- Du måste tillhandahålla din egen enhet.
Förmåner
- Ytterligare 1 dollar per timme för natt- och helgpass.
- Betald utbildning, vanligtvis två till fem dagar, kl. 8.00–17.00 Central Time.