Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Сотрудники

Five Star Solutions предоставляет услуги аутсорсинга клиентского опыта и контакт-центра организациям, которым необходимы масштабируемые и защищённые операции поддержки. Команды компании объединяют опытных специалистов по обслуживанию клиентов, технологии CX и интеллектуальную автоматизацию, обеспечивая клиентский сервис, техническую поддержку, диспетчеризацию, ввод данных, непрерывность бизнеса и самообслуживание на основе ИИ. Компания работает с клиентами в сферах здравоохранения, финтеха, розничной торговли, путешествий, государственного управления и страхования, используя модели обслуживания с привлечением специалистов внутри страны, в соседних странах и за рубежом, а также процессы, разработанные для регулируемых сред, включая операции, соответствующие требованиям SOC 2, PCI и HIPAA.

Вакансии компании

Временный оператор службы поддержки клиентов на неполный рабочий день в вечернюю смену

Удалённая временная работа в Five Star Call Centers на неполный день: отвечайте на звонки клиентов о поощрениях по дебетовым картам, заказах и балансах.

2 дня назад

14 $ / час

Удалённо Частичная занятость Старший специалист Ведущий специалист Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Описание

Отвечайте на звонки клиентов по поводу товаров и услуг заказчиков компании.
Оказывайте внимательную и профессиональную поддержку клиентам.
Отвечайте на вопросы о поощрениях по дебетовым картам, заказах и балансах.
Эффективно обрабатывайте большой поток входящих звонков.
Используйте сценарии для ответов на различные вопросы клиентов.
Уточняйте потребности клиентов, изучайте проблемы и предлагайте решения или альтернативы.
Точно решайте вопросы по звонкам, используя ресурсы компании и заказчиков.
При необходимости рекомендуйте дополнительные товары.
Переключайтесь между задачами, сохраняя эффективность и самообладание.
Приходите вовремя и соблюдайте график смен.
Общайтесь с клиентами позитивно и профессионально.
Проходите дополнительное обучение по другим направлениям по запросу.

Требования

Предпочтителен опыт обслуживания или поддержки клиентов от трёх до шести месяцев.
Опыт работы в колл-центре или офисе будет преимуществом.
Базовые навыки работы с компьютером.
Способность быстро учиться и работать самостоятельно.
Развитые навыки телефонного общения и устной коммуникации, включая активное слушание.
Возраст не менее 18 лет.
Необходимо пройти проверку биографических данных в соответствии с действующим законодательством штата и федеральным законодательством.
Необходимо проживать в одном из допустимых штатов: Алабама, Джорджия, Айдахо, Айова, Индиана, Канзас, Луизиана, Мичиган, Миссисипи, Миссури, Небраска, Невада, Северная Каролина, Северная Дакота, Огайо, Оклахома, Пенсильвания, Южная Каролина, Южная Дакота, Техас, Теннесси, Юта, Вирджиния, Западная Вирджиния, Висконсин или Вайоминг.
Необходимо предоставить собственное устройство.

Преимущества

Доплата 1 доллар в час за ночные смены и смены в выходные дни.
Оплачиваемое обучение, обычно продолжительностью от двух до пяти дней, с 8:00 до 17:00 по центральному времени.