Five Star Solutions menyediakan perkhidmatan pengalaman pelanggan dan pusat hubungan yang disumber luar untuk organisasi yang memerlukan operasi sokongan yang boleh diskalakan dan selamat. Pasukannya menggabungkan ejen khidmat pelanggan berpengalaman dengan teknologi CX dan automasi pintar untuk menyediakan khidmat pelanggan, sokongan teknikal, penghantaran, kemasukan data, kesinambungan perniagaan, serta layan diri berasaskan AI. Syarikat ini menyokong pelanggan dalam sektor penjagaan kesihatan, fintech, runcit, perjalanan, kerajaan, dan insurans, dengan model penyampaian onshore, nearshore, dan offshore serta aliran kerja yang direka untuk persekitaran terkawal, termasuk operasi yang selaras dengan SOC 2, PCI, dan HIPAA.
Wakil Khidmat Pelanggan Sementara Sambilan Syif Petang
Berikan khidmat pelanggan jarak jauh secara sementara dan sambilan untuk Five Star Call Centers. Jawab panggilan pelanggan tentang insentif kad debit, pesanan dan baki.
Amerika Syarikat
Alabama
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Michigan
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
Carolina Utara
Dakota Utara
Ohio
Oklahoma
Pennsylvania
Carolina Selatan
Dakota Selatan
Tennessee
Texas
Utah
Virginia
Virginia Barat
Wisconsin
Wyoming$14 / jam
Jarak jauhSeparuh masaSeniorKetuaBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelangganPenerangan
- Menjawab panggilan pelanggan tentang produk dan perkhidmatan klien.
- Memberikan sokongan pelanggan yang membantu dan profesional.
- Menjawab pertanyaan tentang insentif kad debit, pesanan dan baki.
- Mengendalikan panggilan masuk yang banyak dengan cekap.
- Menggunakan skrip untuk menangani pelbagai topik pelanggan.
- Mengenal pasti keperluan pelanggan, menyelidik isu dan menawarkan penyelesaian atau pilihan lain.
- Menggunakan sumber syarikat dan klien untuk menyelesaikan panggilan dengan tepat.
- Mengesyorkan produk tambahan apabila sesuai.
- Bertukar antara tugasan sambil mengekalkan kecekapan dan ketenangan.
- Hadir tepat pada masanya dan bekerja mengikut syif yang dijadualkan.
- Mengekalkan sikap positif dan profesional dengan pelanggan.
- Melengkapkan latihan silang apabila diminta.
Keperluan
- Mempunyai pengalaman terdahulu dalam khidmat atau sokongan pelanggan, sebaik-baiknya tiga hingga enam bulan.
- Pengalaman di pusat panggilan atau pejabat merupakan satu kelebihan.
- Mahir menggunakan komputer pada tahap asas.
- Mampu belajar dengan cepat dan bekerja secara berdikari.
- Mempunyai kemahiran komunikasi telefon dan lisan yang baik, termasuk mendengar secara aktif.
- Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.
- Mesti lulus pemeriksaan latar belakang mengikut undang-undang negeri dan persekutuan yang berkenaan.
- Mesti menetap di negeri yang layak: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin atau Wyoming.
- Mesti menyediakan peranti sendiri.
Faedah
- Tambahan $1 sejam untuk syif malam dan hujung minggu.
- Latihan berbayar, biasanya selama dua hingga lima hari, dari 8:00 pagi hingga 5:00 petang Waktu Tengah.