Five Star Solutions leverer outsourcede kundeopplevelses- og kontaktsentertjenester til organisasjoner som trenger skalerbare og sikre supportoperasjoner. Selskapets team kombinerer erfarne kundeservicemedarbeidere med CX-teknologi og intelligent automatisering for å levere kundeservice, teknisk støtte, utsendelse, dataregistrering, kontinuitet i virksomheten og AI-basert selvbetjening. Selskapet støtter kunder innen helsevesen, fintech, detaljhandel, reiseliv, offentlig sektor og forsikring, med leveransemodeller på land, nær land og offshore samt arbeidsflyter utviklet for regulerte miljøer, inkludert operasjoner tilpasset SOC 2, PCI og HIPAA.
Midlertidig kundeservicemedarbeider på deltid om kvelden
Jobb eksternt med midlertidig kundeservice på deltid for Five Star Call Centers, og besvar kundehenvendelser om insentiver knyttet til debetkort, bestillinger og saldoer.
Beskrivelse
- Besvar kundehenvendelser om kundenes produkter og tjenester.
- Gi hjelpsom og profesjonell kundestøtte.
- Svar på spørsmål om insentiver knyttet til debetkort, bestillinger og saldoer.
- Håndter store mengder innkommende samtaler effektivt.
- Bruk manus for å håndtere ulike kundehenvendelser.
- Avklar kundenes behov, undersøk problemer og tilby løsninger eller alternativer.
- Bruk selskapets og kundenes ressurser for å løse henvendelser riktig.
- Anbefal flere produkter når det passer.
- Bytt mellom oppgaver samtidig som du bevarer effektiviteten og roen.
- Møt presis og arbeid de planlagte vaktene.
- Møt kundene på en positiv og profesjonell måte.
- Gjennomfør opplæring på tvers av arbeidsområder ved behov.
Krav
- Noe tidligere erfaring med kundeservice eller kundestøtte, helst tre til seks måneder.
- Erfaring fra kundesenter eller kontor er en fordel.
- Grunnleggende datakunnskaper.
- Evne til å lære raskt og arbeide selvstendig.
- Gode ferdigheter i telefonisk og muntlig kommunikasjon, inkludert aktiv lytting.
- Du må være minst 18 år.
- Du må bestå en bakgrunnssjekk i samsvar med gjeldende delstatslige og føderale lover.
- Du må være bosatt i en godkjent delstat: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin eller Wyoming.
- Du må stille med din egen enhet.
Fordeler
- Ytterligere 1 dollar per time for natt- og helgevakter.
- Betalt opplæring, vanligvis to til fem dager, fra kl. 8.00 til 17.00 Central Time.