Five Star Solutions poskytuje outsourcingové služby v oblasti zákazníckej skúsenosti a kontaktných centier organizáciám, ktoré potrebujú škálovateľné a bezpečné podporné operácie. Jej tímy spájajú skúsených pracovníkov zákazníckych služieb s technológiami pre zákaznícku skúsenosť a inteligentnou automatizáciou, aby poskytovali starostlivosť o zákazníkov, technickú podporu, dispečing, zadávanie údajov, kontinuitu podnikania a samoobslužné služby s podporou umelej inteligencie. Spoločnosť podporuje klientov v oblasti zdravotnej starostlivosti, fintechu, maloobchodu, cestovného ruchu, verejnej správy a poisťovníctva, pričom využíva onshore, nearshore aj offshore modely poskytovania služieb a pracovné postupy navrhnuté pre regulované prostredia vrátane operácií zosúladených so štandardmi SOC 2, PCI a HIPAA.
Dočasný pracovník zákazníckeho servisu na čiastočný úväzok vo večerných hodinách
Poskytujte na diaľku dočasný zákaznícky servis na čiastočný úväzok pre Five Star Call Centers. Odpovedajte na hovory o debetných kartách, objednávkach a zostatkoch.
Spojené štáty
Alabama
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Michigan
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
Severná Karolína
Severná Dakota
Ohio
Oklahoma
Pensylvánia
Južná Karolína
Južná Dakota
Tennessee
Texas
Utah
Virgínia
Západná Virgínia
Wisconsin
Wyoming14 $ / hodina
Na diaľkuČiastočný úväzokSeniorVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podporaPopis
- Odpovedajte na hovory zákazníkov týkajúce sa produktov a služieb klientov.
- Poskytujte ústretovú a profesionálnu zákaznícku podporu.
- Odpovedajte na otázky o stimuloch pri používaní debetných kariet, objednávkach a zostatkoch.
- Efektívne vybavujte veľký počet prichádzajúcich hovorov.
- Používajte pripravené skripty pri rôznych témach zákazníckych hovorov.
- Zistite potreby zákazníkov, preskúmajte problémy a ponúknite riešenia alebo alternatívy.
- Na presné vyriešenie hovorov využívajte zdroje spoločnosti a jej klientov.
- Vhodným zákazníkom odporúčajte ďalšie produkty.
- Prepínajte medzi úlohami a pritom pracujte efektívne a zachovajte pokoj.
- Prichádzajte načas a dodržiavajte naplánované zmeny.
- Komunikujte so zákazníkmi pozitívne a profesionálne.
- Na požiadanie absolvujte zaškolenie na ďalšie úlohy.
Požiadavky
- Určitá predchádzajúca prax v zákazníckom servise alebo podpore, ideálne tri až šesť mesiacov.
- Skúsenosti z call centra alebo kancelárie sú výhodou.
- Základná počítačová gramotnosť.
- Schopnosť rýchlo sa učiť a pracovať samostatne.
- Dobré telefonické a ústne komunikačné schopnosti vrátane aktívneho počúvania.
- Vek najmenej 18 rokov.
- Úspešné absolvovanie preverenia minulosti v súlade s platnými štátnymi a federálnymi zákonmi.
- Pobyt v oprávnenom štáte: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, Severná Karolína, Severná Dakota, Ohio, Oklahoma, Pensylvánia, Južná Karolína, Južná Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virgínia, Západná Virgínia, Wisconsin alebo Wyoming.
- Vlastné zariadenie.
Benefity
- Príplatok 1 USD za hodinu za nočné a víkendové zmeny.
- Platené školenie, zvyčajne v trvaní dvoch až piatich dní, od 8:00 do 17:00 centrálneho času.