Five Star Solutions pakub sisseostetud kliendikogemuse ja kontaktikeskuse teenuseid organisatsioonidele, kes vajavad skaleeritavaid ja turvalisi tugitoiminguid. Ettevõtte tiimides ühendatakse kogenud klienditeenindajad, kliendikogemuse tehnoloogia ja intelligentne automatiseerimine, et pakkuda klienditeenindust, tehnilist tuge, väljasõitude koordineerimist, andmesisestust, äritegevuse toimepidevuse tagamist ja tehisintellektil põhinevat iseteenindust. Ettevõte toetab kliente tervishoiu, finantstehnoloogia, jaemüügi, reisimise, avaliku sektori ja kindlustuse valdkonnas, kasutades riigisiseseid, lähiregiooni ja väliseid teenuseosutemudeleid ning reguleeritud keskkondade jaoks loodud töövooge, sealhulgas SOC 2, PCI ja HIPAA nõuetega kooskõlas olevaid toiminguid.
Ajutine osalise tööajaga õhtune klienditeenindaja
Paku ettevõttes Five Star Call Centers ajutist osalise tööajaga klienditeenindust kaugtööna ja vasta klientide kõnedele. Käsitle küsimusi deebetkaardi soodustuste, tellimuste ja kontojääkide kohta.
Ameerika Ühendriigid
Alabama
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Michigan
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
Põhja-Carolina
Põhja-Dakota
Ohio
Oklahoma
Pennsylvania
Lõuna-Carolina
Lõuna-Dakota
Tennessee
Texas
Utah
Virginia
Lääne-Virginia
Wisconsin
Wyoming14 $ / tund
KaugtööOsaline tööaegSeeniorJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseKlienditugiKirjeldus
- Vasta klientide kõnedele, mis puudutavad ettevõtte klientide tooteid ja teenuseid.
- Paku abivalmis ja professionaalset kliendituge.
- Vasta küsimustele deebetkaardi soodustuste, tellimuste ja kontojääkide kohta.
- Käsitle tõhusalt suurt hulka sissetulevaid kõnesid.
- Kasuta eri klienditeemade käsitlemiseks kõneskripte.
- Selgita välja klientide vajadused, uuri probleeme ning paku lahendusi või alternatiive.
- Lahenda kõned täpselt ettevõtte ja kliendi käsutuses olevate materjalide ja vahendite abil.
- Soovita sobival juhul lisatooteid.
- Liigu ülesannete vahel, säilitades tõhususe ja rahuliku meele.
- Saabu õigeks ajaks ja osale kokkulepitud vahetustes.
- Suhtle klientidega positiivselt ja professionaalselt.
- Läbi taotluse korral ristkoolitus.
Nõuded
- Varasem klienditeeninduse või klienditoe kogemus, eelistatavalt kolm kuni kuus kuud.
- Kõnekeskuse või kontoritöö kogemus tuleb kasuks.
- Arvuti kasutamise algoskused.
- Oskus kiiresti õppida ja iseseisvalt töötada.
- Head telefoni- ja suulise suhtluse oskused, sealhulgas aktiivne kuulamine.
- Vähemalt 18-aastane.
- Taustakontrolli läbimine vastavalt kehtivatele osariigi ja föderaalseadustele.
- Elamine sobilikus osariigis: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin või Wyoming.
- Oma seadme olemasolu.
Hüved
- Öö- ja nädalavahetuse vahetuste eest makstakse lisaks üks dollar tunnis.
- Tasustatud väljaõpe kestab tavaliselt kaks kuni viis päeva, kell 8.00–17.00 Keskaja järgi.