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Five Star Solutions
Five Star Solutions
1.001 – 5.000 Funcionários
Cuidados de saúdeSegurosViagens
A Five Star Solutions oferece serviços terceirizados de experiência do cliente e operações de contact center para organizações que precisam de suporte escalável e seguro. Suas equipes combinam agentes experientes de atendimento ao cliente, tecnologia de CX e automação inteligente para oferecer atendimento ao cliente, suporte técnico, despacho, entrada de dados, continuidade de negócios e autoatendimento com recursos de IA. A empresa atende clientes dos setores de saúde, fintech, varejo, viagens, governo e seguros, com modelos de operação onshore, nearshore e offshore e fluxos de trabalho desenvolvidos para ambientes regulados, incluindo operações alinhadas às normas SOC 2, PCI e HIPAA.
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Vagas da empresa

Representante temporário de atendimento ao cliente em meio período no turno da noite

Preste atendimento remoto, temporário e em meio período para a Five Star Call Centers, respondendo a ligações de clientes sobre incentivos de cartões de débito, pedidos e saldos.

USEstados UnidosALAlabamaIDIdahoIAIowaKSKansasLALuisianaMIMichiganMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNCCarolina do NorteNDDakota do NorteOHOhioOKOklahomaPAPensilvâniaSCCarolina do SulSDDakota do SulTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirgíniaWVVirgínia OcidentalWIWisconsinWYWyoming
$ 14 / hora
RemotoMeio períodoSêniorLíderIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Descrição

  • Atenda ligações de clientes sobre os produtos e serviços dos clientes da empresa.
  • Ofereça atendimento ao cliente prestativo e profissional.
  • Responda a perguntas sobre incentivos de cartões de débito, pedidos e saldos.
  • Atenda com eficiência a um grande volume de ligações recebidas.
  • Use roteiros para tratar de diversos assuntos dos clientes.
  • Esclareça as necessidades dos clientes, investigue problemas e ofereça soluções ou alternativas.
  • Use os recursos da empresa e de seus clientes para resolver as ligações com precisão.
  • Recomende produtos adicionais quando apropriado.
  • Alterne entre tarefas mantendo a eficiência e a tranquilidade.
  • Chegue no horário e compareça aos turnos programados.
  • Mantenha uma postura positiva e profissional com os clientes.
  • Conclua o treinamento cruzado quando solicitado.

Requisitos

  • Alguma experiência anterior em atendimento ou suporte ao cliente, idealmente de três a seis meses.
  • Experiência em central de atendimento ou escritório é um diferencial.
  • Conhecimentos básicos de informática.
  • Capacidade de aprender rapidamente e trabalhar de forma independente.
  • Boas habilidades de comunicação verbal e por telefone, incluindo escuta ativa.
  • Ter pelo menos 18 anos.
  • Passar por uma verificação de antecedentes conforme as leis estaduais e federais aplicáveis.
  • Residir em um dos estados elegíveis: Alabama, Geórgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, Carolina do Norte, Dakota do Norte, Ohio, Oklahoma, Pensilvânia, Carolina do Sul, Dakota do Sul, Texas, Tennessee, Utah, Virgínia, Virgínia Ocidental, Wisconsin ou Wyoming.
  • Fornecer seu próprio dispositivo.

Benefícios

  • Adicional de US$ 1 por hora nos turnos da noite e nos fins de semana.
  • Treinamento remunerado, geralmente de dois a cinco dias, das 8h às 17h, no horário central.