Five Star Solutions

1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι

Η Five Star Solutions παρέχει υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης εμπειρίας πελατών και κέντρων επικοινωνίας σε οργανισμούς που χρειάζονται επεκτάσιμες και ασφαλείς λειτουργίες υποστήριξης. Οι ομάδες της συνδυάζουν έμπειρους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών με τεχνολογία CX και έξυπνο αυτοματισμό, προσφέροντας εξυπηρέτηση πελατών, τεχνική υποστήριξη, αποστολές, καταχώριση δεδομένων, επιχειρησιακή συνέχεια και αυτοεξυπηρέτηση με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης. Η εταιρεία υποστηρίζει πελάτες στους κλάδους της υγειονομικής περίθαλψης, του fintech, του λιανικού εμπορίου, των ταξιδιών, της κυβέρνησης και των ασφαλίσεων, με μοντέλα παροχής υπηρεσιών εντός χώρας, κοντά στη χώρα και εκτός χώρας, καθώς και ροές εργασίας σχεδιασμένες για ρυθμιζόμενα περιβάλλοντα, συμπεριλαμβανομένων λειτουργιών ευθυγραμμισμένων με τα SOC 2, PCI και HIPAA.

Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Προσωρινός εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μερικής απασχόλησης, βραδινή βάρδια

Παροχή προσωρινής εξ αποστάσεως εξυπηρέτησης πελατών μερικής απασχόλησης για τη Five Star Call Centers, με απάντηση σε κλήσεις για κίνητρα χρεωστικών καρτών, παραγγελίες και υπόλοιπα.

πριν από 1 ημέρα

14 $ / ώρα

Εξ αποστάσεως Μερική απασχόληση Senior Επικεφαλής Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Υποστήριξη πελατών

Περιγραφή

Απαντάτε σε κλήσεις πελατών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες των πελατών της εταιρείας.
Παρέχετε χρήσιμη και επαγγελματική υποστήριξη πελατών.
Απαντάτε σε ερωτήσεις για κίνητρα χρεωστικών καρτών, παραγγελίες και υπόλοιπα.
Διαχειρίζεστε αποτελεσματικά μεγάλο όγκο εισερχόμενων κλήσεων.
Χρησιμοποιείτε σενάρια συνομιλίας για την αντιμετώπιση ποικίλων θεμάτων πελατών.
Διευκρινίζετε τις ανάγκες των πελατών, διερευνάτε ζητήματα και προτείνετε λύσεις ή εναλλακτικές.
Χρησιμοποιείτε τους πόρους της εταιρείας και των πελατών της για την ακριβή επίλυση των κλήσεων.
Προτείνετε πρόσθετα προϊόντα όπου ενδείκνυται.
Εναλλάσσεστε μεταξύ εργασιών διατηρώντας την αποτελεσματικότητα και την ψυχραιμία σας.
Προσέρχεστε εγκαίρως και τηρείτε τις προγραμματισμένες βάρδιες.
Διατηρείτε θετική και επαγγελματική στάση απέναντι στους πελάτες.
Ολοκληρώνετε διασταυρούμενη εκπαίδευση όταν σας ζητηθεί.

Απαιτήσεις

Κάποια προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση ή υποστήριξη πελατών, ιδανικά από τρεις έως έξι μήνες.
Η εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο ή γραφείο θεωρείται πρόσθετο προσόν.
Βασική εξοικείωση με υπολογιστές.
Ικανότητα γρήγορης εκμάθησης και ανεξάρτητης εργασίας.
Ισχυρές δεξιότητες τηλεφωνικής και προφορικής επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της ενεργητικής ακρόασης.
Απαιτείται ηλικία τουλάχιστον 18 ετών.
Επιτυχής έλεγχος ιστορικού σύμφωνα με τους ισχύοντες πολιτειακούς και ομοσπονδιακούς νόμους.
Διαμονή σε επιλέξιμη πολιτεία: Αλαμπάμα, Τζόρτζια, Άινταχο, Αϊόβα, Ιντιάνα, Κάνσας, Λουιζιάνα, Μίσιγκαν, Μισισίπι, Μιζούρι, Νεμπράσκα, Νεβάδα, Βόρεια Καρολίνα, Βόρεια Ντακότα, Οχάιο, Οκλαχόμα, Πενσιλβάνια, Νότια Καρολίνα, Νότια Ντακότα, Τέξας, Τενεσί, Γιούτα, Βιρτζίνια, Δυτική Βιρτζίνια, Ουισκόνσιν ή Ουαϊόμινγκ.
Πρέπει να διαθέτετε δική σας συσκευή.

Παροχές

Επιπλέον 1 δολάριο ανά ώρα για νυχτερινές βάρδιες και βάρδιες το Σαββατοκύριακο.
Εκπαίδευση μετ' αποδοχών, συνήθως διάρκειας δύο έως πέντε ημερών, από τις 8:00 π.μ. έως τις 5:00 μ.μ. ώρα Κεντρικής Ζώνης.