Five Star Solutions pruža outsourcing usluge korisničkog iskustva i kontaktnih centara organizacijama kojima su potrebne skalabilne i sigurne operacije podrške. Njihovi timovi spajaju iskusne agente korisničke službe s tehnologijom za korisničko iskustvo i inteligentnom automatizacijom kako bi pružili korisničku podršku, tehničku podršku, dispečerske usluge, unos podataka, kontinuitet poslovanja i samoposlužne usluge omogućene umjetnom inteligencijom. Tvrtka podržava klijente u zdravstvu, fintechu, maloprodaji, putovanjima, državnoj upravi i osiguranju, uz onshore, nearshore i offshore modele pružanja usluga te radne tijekove osmišljene za regulirana okruženja, uključujući operacije usklađene sa standardima SOC 2, PCI i HIPAA.
Privremeni večernji djelatnik korisničke podrške na nepuno radno vrijeme
Pružajte privremenu korisničku podršku na daljinu, uz nepuno radno vrijeme, za Five Star Call Centers. Odgovarajte na pozive o debitnim karticama, narudžbama i stanjima.
Sjedinjene Američke Države
Alabama
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Michigan
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
Sjeverna Karolina
Sjeverna Dakota
Ohio
Oklahoma
Pennsylvania
Južna Karolina
Južna Dakota
Tennessee
Teksas
Utah
Virginia
Zapadna Virginia
Wisconsin
Wyoming14 $ / sat
UdaljenoNepuno radno vrijemeSeniorVoditeljObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrškaOpis
- Odgovarajte na pozive korisnika o proizvodima i uslugama klijenata.
- Pružajte korisnu i profesionalnu korisničku podršku.
- Odgovarajte na pitanja o poticajima za debitne kartice, narudžbama i stanjima.
- Učinkovito obrađujte velik broj dolaznih poziva.
- Koristite skripte za odgovaranje na razne upite korisnika.
- Razjasnite potrebe korisnika, istražite probleme te ponudite rješenja ili alternative.
- Koristite resurse tvrtke i klijenata kako biste točno riješili pozive.
- Preporučite dodatne proizvode kada je to primjereno.
- Prebacujte se između zadataka uz očuvanje učinkovitosti i smirenosti.
- Dolazite na vrijeme i odrađujte zakazane smjene.
- Održavajte pozitivan i profesionalan odnos s korisnicima.
- Po potrebi dovršite obuku za druge zadatke.
Zahtjevi
- Određeno prethodno iskustvo u korisničkoj službi ili podršci, po mogućnosti tri do šest mjeseci.
- Iskustvo u pozivnom centru ili uredu je prednost.
- Osnovno poznavanje rada na računalu.
- Sposobnost brzog učenja i samostalnog rada.
- Dobre telefonske i usmene komunikacijske vještine, uključujući aktivno slušanje.
- Najmanje 18 godina.
- Potrebno je proći provjeru prošlosti u skladu s važećim državnim i saveznim zakonima.
- Prebivalište u prihvatljivoj saveznoj državi: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, Sjeverna Karolina, Sjeverna Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, Južna Karolina, Južna Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, Zapadna Virginia, Wisconsin ili Wyoming.
- Potrebno je osigurati vlastiti uređaj.
Pogodnosti
- Dodatni 1 USD po satu za noćne i vikend-smjene.
- Plaćena obuka, obično u trajanju od dva do pet dana, od 8:00 do 17:00 po središnjem vremenu.