Five Star Solutions fornisce servizi in outsourcing per l’esperienza del cliente e servizi di contact center alle organizzazioni che necessitano di operazioni di supporto scalabili e sicure. I suoi team combinano agenti esperti del servizio clienti, tecnologie per la customer experience e automazione intelligente per offrire assistenza clienti, supporto tecnico, gestione degli interventi, inserimento dati, continuità operativa e self-service basato sull’IA. L’azienda supporta clienti nei settori della sanità, fintech, vendita al dettaglio, viaggi, pubblica amministrazione e assicurazioni, con modelli di erogazione onshore, nearshore e offshore e flussi di lavoro progettati per ambienti regolamentati, incluse operazioni allineate agli standard SOC 2, PCI e HIPAA.
Addetto temporaneo al servizio clienti part-time serale
Fornisci assistenza clienti da remoto, temporanea e part-time per Five Star Call Centers, rispondendo alle chiamate su incentivi per carte di debito, ordini e saldi.
Stati Uniti
Alabama
Idaho
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Carolina del Nord
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Carolina del Sud
Dakota del Sud
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Texas
Utah
Virginia
Virginia Occidentale
Wisconsin
Wyoming14 $ / ora
Da remotoPart-timeSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseAssistenza clientiDescrizione
- Rispondi alle chiamate dei clienti sui prodotti e servizi dei clienti dell’azienda.
- Offri un’assistenza clienti disponibile e professionale.
- Rispondi alle domande su incentivi per carte di debito, ordini e saldi.
- Gestisci con efficienza un elevato volume di chiamate in entrata.
- Usa script per affrontare diversi argomenti dei clienti.
- Chiarisci le esigenze dei clienti, approfondisci i problemi e proponi soluzioni o alternative.
- Usa le risorse dell’azienda e dei suoi clienti per gestire le chiamate con precisione.
- Consiglia prodotti aggiuntivi quando è opportuno.
- Passa da un’attività all’altra mantenendo efficienza e calma.
- Arriva puntuale e rispetta i turni programmati.
- Mantieni un atteggiamento positivo e professionale con i clienti.
- Completa la formazione trasversale quando richiesto.
Requisiti
- Una precedente esperienza nel servizio o nell’assistenza clienti, idealmente da tre a sei mesi.
- L’esperienza in un call center o in ufficio costituisce un vantaggio.
- Conoscenze informatiche di base.
- Capacità di apprendere rapidamente e lavorare in autonomia.
- Ottime capacità di comunicazione telefonica e verbale, compreso l’ascolto attivo.
- Avere almeno 18 anni.
- Superare un controllo dei precedenti in conformità alle leggi statali e federali applicabili.
- Risiedere in uno degli Stati idonei: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, Carolina del Nord, Dakota del Nord, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, Carolina del Sud, Dakota del Sud, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, Virginia Occidentale, Wisconsin o Wyoming.
- Fornire un dispositivo personale.
Benefit
- Un dollaro in più all’ora per i turni notturni e del fine settimana.
- Formazione retribuita, in genere da due a cinque giorni, dalle 8:00 alle 17:00, ora centrale.