
Five Star Solutions leverer outsourcede kundeoplevelses- og kontaktcentertjenester til organisationer, der har brug for skalerbare og sikre supportaktiviteter. Virksomhedens teams kombinerer erfarne kundeservicemedarbejdere med CX-teknologi og intelligent automatisering for at levere kundeservice, teknisk support, dispatch, dataindtastning, forretningskontinuitet og AI-baseret selvbetjening. Virksomheden understøtter kunder inden for sundhedssektoren, fintech, detailhandel, rejser, den offentlige sektor og forsikring med leverancemodeller på land, nær land og offshore samt arbejdsgange, der er udviklet til regulerede miljøer, herunder aktiviteter tilpasset SOC 2, PCI og HIPAA.
Midlertidig kundeservicemedarbejder på deltid om aftenen
Arbejd på afstand med midlertidig kundeservice på deltid for Five Star Call Centers, og besvar kundeopkald om betalingskortincitamenter, ordrer og saldi.
Beskrivelse
- Besvar kundeopkald om kundernes produkter og tjenester.
- Yd hjælpsom og professionel kundesupport.
- Besvar spørgsmål om betalingskortincitamenter, ordrer og saldi.
- Håndter effektivt store mængder indgående opkald.
- Brug manuskripter til at håndtere forskellige kundehenvendelser.
- Afklar kundernes behov, undersøg problemer, og tilbyd løsninger eller alternativer.
- Brug virksomhedens og kundernes ressourcer til at løse opkald korrekt.
- Anbefal yderligere produkter, når det er relevant.
- Skift mellem opgaver, samtidig med at du bevarer effektivitet og ro.
- Mød til tiden, og arbejd de planlagte vagter.
- Mød kunderne positivt og professionelt.
- Gennemfør krydstræning efter anmodning.
Krav
- Nogen tidligere erfaring med kundeservice eller support, gerne tre til seks måneder.
- Erfaring fra callcenter eller kontor er en fordel.
- Grundlæggende computerfærdigheder.
- Evne til at lære hurtigt og arbejde selvstændigt.
- Gode telefoniske og mundtlige kommunikationsevner, herunder aktiv lytning.
- Du skal være mindst 18 år.
- Du skal bestå et baggrundstjek i overensstemmelse med gældende delstatslige og føderale love.
- Du skal bo i en godkendt delstat: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin eller Wyoming.
- Du skal selv stille en enhed til rådighed.
Fordele
- Yderligere 1 dollar i timen for natte- og weekendvagter.
- Betalt oplæring, typisk to til fem dage, fra kl. 8.00 til 17.00 Central Time.