Five Star Solutions
Five Star Solutions
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
بیمهسفرمراقبت‌های بهداشتی
Five Star Solutions خدمات برون‌سپاری‌شده تجربه مشتری و مرکز تماس را به سازمان‌هایی ارائه می‌دهد که به عملیات پشتیبانی مقیاس‌پذیر و امن نیاز دارند. تیم‌های این شرکت، کارشناسان باتجربه خدمات مشتری را با فناوری CX و خودکارسازی هوشمند ترکیب می‌کنند تا مراقبت از مشتری، پشتیبانی فنی، اعزام، ورود داده، تداوم کسب‌وکار و سلف‌سرویس مبتنی بر هوش مصنوعی را ارائه دهند. این شرکت از مشتریان در حوزه‌های سلامت، فین‌تک، خرده‌فروشی، سفر، دولت و بیمه پشتیبانی می‌کند و مدل‌های ارائه خدمات داخلی، نزدیک‌ساحلی و برون‌ساحلی دارد. گردش‌کارهای آن برای محیط‌های تحت نظارت طراحی شده‌اند و شامل عملیات همسو با SOC 2، PCI و HIPAA هستند.

نماینده موقت پاره‌وقت خدمات مشتری در شیفت عصر

برای فایو استار کال سنترز، از راه دور و به‌صورت موقت و پاره‌وقت خدمات مشتری ارائه دهید؛ به تماس‌های مشتریان درباره مشوق‌های کارت نقدی، سفارش‌ها و موجودی پاسخ دهید.

توضیحات

  • به تماس‌های مشتریان درباره محصولات و خدمات مشتریان سازمان پاسخ دهید.
  • پشتیبانی مفید و حرفه‌ای از مشتری ارائه دهید.
  • به پرسش‌ها درباره مشوق‌های کارت نقدی، سفارش‌ها و موجودی پاسخ دهید.
  • حجم بالای تماس‌های ورودی را به‌طور مؤثر رسیدگی کنید.
  • برای پاسخ‌گویی به موضوعات گوناگون مشتریان از متن‌های راهنما استفاده کنید.
  • نیازهای مشتری را روشن کنید، مسائل را بررسی کنید و راه‌حل یا گزینه‌های جایگزین ارائه دهید.
  • برای رسیدگی دقیق به تماس‌ها از منابع شرکت و مشتریان سازمان استفاده کنید.
  • در صورت مناسب بودن، محصولات بیشتری پیشنهاد دهید.
  • هنگام جابه‌جایی میان وظایف، کارایی و خونسردی خود را حفظ کنید.
  • به‌موقع حاضر شوید و در شیفت‌های برنامه‌ریزی‌شده شرکت کنید.
  • در برخورد با مشتریان، رفتاری مثبت و حرفه‌ای داشته باشید.
  • در صورت درخواست، آموزش متقابل را تکمیل کنید.

شرایط لازم

  • مقداری تجربه قبلی در خدمات یا پشتیبانی مشتری، ترجیحاً سه تا شش ماه.
  • تجربه در مرکز تماس یا محیط اداری مزیت محسوب می‌شود.
  • آشنایی پایه با کار با رایانه.
  • توانایی یادگیری سریع و کار مستقل.
  • مهارت‌های قوی ارتباط تلفنی و گفتاری، از جمله گوش‌دادن فعال.
  • سن باید دست‌کم ۱۸ سال باشد.
  • باید بررسی پیشینه را مطابق قوانین ایالتی و فدرال مربوطه با موفقیت بگذرانید.
  • باید در یکی از ایالت‌های مجاز ساکن باشید: آلاباما، جورجیا، آیداهو، آیووا، ایندیانا، کانزاس، لوئیزیانا، میشیگان، میسیسیپی، میزوری، نبراسکا، نوادا، کارولینای شمالی، داکوتای شمالی، اوهایو، اوکلاهما، پنسیلوانیا، کارولینای جنوبی، داکوتای جنوبی، تگزاس، تنسی، یوتا، ویرجینیا، ویرجینیای غربی، ویسکانسین یا وایومینگ.
  • باید دستگاه خودتان را فراهم کنید.

مزایا

  • برای شیفت‌های شب و آخر هفته، به‌ازای هر ساعت ۱ دلار اضافه پرداخت می‌شود.
  • آموزش با حقوق، معمولاً به‌مدت دو تا پنج روز، از ساعت ۸ صبح تا ۵ عصر به وقت مرکزی.