
Five Star Solutions خدمات برونسپاریشده تجربه مشتری و مرکز تماس را به سازمانهایی ارائه میدهد که به عملیات پشتیبانی مقیاسپذیر و امن نیاز دارند. تیمهای این شرکت، کارشناسان باتجربه خدمات مشتری را با فناوری CX و خودکارسازی هوشمند ترکیب میکنند تا مراقبت از مشتری، پشتیبانی فنی، اعزام، ورود داده، تداوم کسبوکار و سلفسرویس مبتنی بر هوش مصنوعی را ارائه دهند. این شرکت از مشتریان در حوزههای سلامت، فینتک، خردهفروشی، سفر، دولت و بیمه پشتیبانی میکند و مدلهای ارائه خدمات داخلی، نزدیکساحلی و برونساحلی دارد. گردشکارهای آن برای محیطهای تحت نظارت طراحی شدهاند و شامل عملیات همسو با SOC 2، PCI و HIPAA هستند.
نماینده موقت پارهوقت خدمات مشتری در شیفت عصر
برای فایو استار کال سنترز، از راه دور و بهصورت موقت و پارهوقت خدمات مشتری ارائه دهید؛ به تماسهای مشتریان درباره مشوقهای کارت نقدی، سفارشها و موجودی پاسخ دهید.
توضیحات
- به تماسهای مشتریان درباره محصولات و خدمات مشتریان سازمان پاسخ دهید.
- پشتیبانی مفید و حرفهای از مشتری ارائه دهید.
- به پرسشها درباره مشوقهای کارت نقدی، سفارشها و موجودی پاسخ دهید.
- حجم بالای تماسهای ورودی را بهطور مؤثر رسیدگی کنید.
- برای پاسخگویی به موضوعات گوناگون مشتریان از متنهای راهنما استفاده کنید.
- نیازهای مشتری را روشن کنید، مسائل را بررسی کنید و راهحل یا گزینههای جایگزین ارائه دهید.
- برای رسیدگی دقیق به تماسها از منابع شرکت و مشتریان سازمان استفاده کنید.
- در صورت مناسب بودن، محصولات بیشتری پیشنهاد دهید.
- هنگام جابهجایی میان وظایف، کارایی و خونسردی خود را حفظ کنید.
- بهموقع حاضر شوید و در شیفتهای برنامهریزیشده شرکت کنید.
- در برخورد با مشتریان، رفتاری مثبت و حرفهای داشته باشید.
- در صورت درخواست، آموزش متقابل را تکمیل کنید.
شرایط لازم
- مقداری تجربه قبلی در خدمات یا پشتیبانی مشتری، ترجیحاً سه تا شش ماه.
- تجربه در مرکز تماس یا محیط اداری مزیت محسوب میشود.
- آشنایی پایه با کار با رایانه.
- توانایی یادگیری سریع و کار مستقل.
- مهارتهای قوی ارتباط تلفنی و گفتاری، از جمله گوشدادن فعال.
- سن باید دستکم ۱۸ سال باشد.
- باید بررسی پیشینه را مطابق قوانین ایالتی و فدرال مربوطه با موفقیت بگذرانید.
- باید در یکی از ایالتهای مجاز ساکن باشید: آلاباما، جورجیا، آیداهو، آیووا، ایندیانا، کانزاس، لوئیزیانا، میشیگان، میسیسیپی، میزوری، نبراسکا، نوادا، کارولینای شمالی، داکوتای شمالی، اوهایو، اوکلاهما، پنسیلوانیا، کارولینای جنوبی، داکوتای جنوبی، تگزاس، تنسی، یوتا، ویرجینیا، ویرجینیای غربی، ویسکانسین یا وایومینگ.
- باید دستگاه خودتان را فراهم کنید.
مزایا
- برای شیفتهای شب و آخر هفته، بهازای هر ساعت ۱ دلار اضافه پرداخت میشود.
- آموزش با حقوق، معمولاً بهمدت دو تا پنج روز، از ساعت ۸ صبح تا ۵ عصر به وقت مرکزی.