
Five Star Solutions ให้บริการเอาต์ซอร์สด้านประสบการณ์ลูกค้าและศูนย์ติดต่อลูกค้าแก่องค์กรที่ต้องการการดำเนินงานสนับสนุนที่ขยายขนาดได้และมีความปลอดภัย ทีมงานของบริษัทผสานเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่มีประสบการณ์เข้ากับเทคโนโลยี CX และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ เพื่อให้บริการดูแลลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค การจัดส่งหรือประสานงาน การป้อนข้อมูล ความต่อเนื่องทางธุรกิจ และบริการตนเองที่ขับเคลื่อนด้วย AI บริษัทให้การสนับสนุนลูกค้าในภาคการดูแลสุขภาพ ฟินเทค ค้าปลีก การเดินทาง หน่วยงานภาครัฐ และประกันภัย โดยมีรูปแบบการให้บริการทั้งในประเทศ ใกล้ชายฝั่ง และนอกชายฝั่ง พร้อมเวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบมาสำหรับสภาพแวดล้อมที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับดูแล รวมถึงการดำเนินงานที่สอดคล้องกับ SOC 2, PCI และ HIPAA
พนักงานบริการลูกค้าชั่วคราวพาร์ตไทม์กะเย็น
ให้บริการลูกค้าทางไกลแบบชั่วคราวและพาร์ตไทม์แก่ Five Star Call Centers โดยรับสายตอบคำถามเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของบัตรเดบิต คำสั่งซื้อ และยอดคงเหลือ
$14 / ชั่วโมง
ระยะไกลพาร์ตไทม์ระดับอาวุโสหัวหน้าทีมภาษาที่จำเป็น: อังกฤษฝ่ายสนับสนุนลูกค้ารายละเอียด
- รับสายลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของลูกค้าธุรกิจ
- ให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างเป็นประโยชน์และเป็นมืออาชีพ
- ตอบคำถามเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของบัตรเดบิต คำสั่งซื้อ และยอดคงเหลือ
- จัดการสายเรียกเข้าในปริมาณมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ใช้สคริปต์เพื่อตอบคำถามลูกค้าในหัวข้อต่าง ๆ
- ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า ตรวจสอบปัญหา และเสนอวิธีแก้ไขหรือทางเลือกอื่น
- ใช้ทรัพยากรของบริษัทและลูกค้าธุรกิจเพื่อจัดการสายได้อย่างถูกต้อง
- แนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมเมื่อเหมาะสม
- สลับระหว่างงานต่าง ๆ พร้อมรักษาประสิทธิภาพและความสุขุม
- มาถึงตรงเวลาและเข้าทำงานตามกะที่กำหนด
- รักษาท่าทีที่เป็นมิตรและเป็นมืออาชีพเมื่อติดต่อกับลูกค้า
- เข้ารับการฝึกอบรมข้ามสายงานตามที่ร้องขอ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านบริการหรือการสนับสนุนลูกค้ามาบ้าง โดยควรมีประสบการณ์สามถึงหกเดือน
- หากมีประสบการณ์ในศูนย์บริการทางโทรศัพท์หรือสำนักงานจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ใช้คอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐานได้
- เรียนรู้ได้รวดเร็วและทำงานได้ด้วยตนเอง
- มีทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์และการพูดที่ดี รวมถึงการฟังอย่างตั้งใจ
- ต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี
- ต้องผ่านการตรวจสอบประวัติตามกฎหมายของรัฐและกฎหมายรัฐบาลกลางที่เกี่ยวข้อง
- ต้องอาศัยอยู่ในรัฐที่มีสิทธิ์ ได้แก่ Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin หรือ Wyoming
- ต้องจัดหาอุปกรณ์ของตนเอง
สวัสดิการ
- ได้รับค่าจ้างเพิ่ม 1 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงสำหรับกะกลางคืนและกะสุดสัปดาห์
- มีการฝึกอบรมแบบได้รับค่าจ้าง โดยทั่วไปใช้เวลาสองถึงห้าวัน ตั้งแต่ 8:00 น. ถึง 17:00 น. ตามเวลากลาง