Five Star Solutions
Five Star Solutions
1,001 – 5,000 ملازمین
بیمہسفرصحت کی دیکھ بھال
Five Star Solutions ان اداروں کو آؤٹ سورس شدہ کسٹمر ایکسپیرینس اور کانٹیکٹ سینٹر خدمات فراہم کرتی ہے جنہیں قابلِ توسیع اور محفوظ معاونتی آپریشنز کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس کی ٹیمیں تجربہ کار کسٹمر سروس ایجنٹس کو CX ٹیکنالوجی اور ذہین آٹومیشن کے ساتھ یکجا کرکے کسٹمر کیئر، تکنیکی معاونت، ڈسپیچ، ڈیٹا انٹری، کاروباری تسلسل اور AI سے فعال سیلف سروس فراہم کرتی ہیں۔ کمپنی صحتِ عامہ، فن ٹیک، ریٹیل، سفر، حکومتی خدمات اور انشورنس کے شعبوں میں کلائنٹس کی معاونت کرتی ہے۔ اس کے آن شور، نیئر شور اور آف شور ڈیلیوری ماڈلز ہیں، جبکہ اس کے ورک فلو ضابطہ شدہ ماحول کے لیے تیار کیے گئے ہیں، جن میں SOC 2، PCI اور HIPAA سے ہم آہنگ آپریشنز شامل ہیں۔

عارضی جز وقتی شام کی کسٹمر سروس نمائندہ

فائیو اسٹار کال سینٹرز کے لیے دور سے عارضی جز وقتی کسٹمر سروس فراہم کریں؛ ڈیبٹ کارڈ کی مراعات، آرڈرز اور بیلنس سے متعلق صارفین کی کالز کا جواب دیں۔

تفصیل

  • کلائنٹس کی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں صارفین کی کالز کا جواب دیں۔
  • مددگار اور پیشہ ورانہ کسٹمر سپورٹ فراہم کریں۔
  • ڈیبٹ کارڈ کی مراعات، آرڈرز اور بیلنس سے متعلق سوالات کے جواب دیں۔
  • بڑی تعداد میں آنے والی کالز کو مؤثر طریقے سے سنبھالیں۔
  • مختلف صارفین کے موضوعات پر جواب دینے کے لیے اسکرپٹس استعمال کریں۔
  • صارف کی ضروریات واضح کریں، مسائل کی تحقیق کریں اور حل یا متبادل پیش کریں۔
  • کالز کو درست طور پر حل کرنے کے لیے کمپنی اور کلائنٹ کے وسائل استعمال کریں۔
  • مناسب موقع پر اضافی مصنوعات تجویز کریں۔
  • کارکردگی اور تحمل برقرار رکھتے ہوئے مختلف کاموں کے درمیان منتقل ہوں۔
  • وقت پر پہنچیں اور طے شدہ شفٹس میں حاضر رہیں۔
  • صارفین کے ساتھ مثبت اور پیشہ ورانہ انداز برقرار رکھیں۔
  • درخواست کے مطابق کراس ٹریننگ مکمل کریں۔

تقاضے

  • کسٹمر سروس یا سپورٹ کا کچھ سابقہ تجربہ، ترجیحاً تین سے چھ ماہ۔
  • کال سینٹر یا دفتر کا تجربہ اضافی خوبی ہے۔
  • کمپیوٹر کا بنیادی استعمال جانتے ہوں۔
  • تیزی سے سیکھنے اور خودمختاری سے کام کرنے کی صلاحیت۔
  • فعال انداز میں سننے سمیت ٹیلی فون اور زبانی رابطے کی مضبوط مہارتیں۔
  • عمر کم از کم ۱۸ سال ہونی چاہیے۔
  • قابل اطلاق ریاستی اور وفاقی قوانین کے مطابق پس منظر کی جانچ پاس کرنا ضروری ہے۔
  • کسی اہل ریاست میں رہائش ضروری ہے: الاباما، جارجیا، آئیڈاہو، آئیووا، انڈیانا، کنساس، لوزیانا، مشی گن، مسیسیپی، میزوری، نیبراسکا، نیواڈا، شمالی کیرولائنا، شمالی ڈکوٹا، اوہائیو، اوکلاہوما، پنسلوانیا، جنوبی کیرولائنا، جنوبی ڈکوٹا، ٹیکساس، ٹینیسی، یوٹاہ، ورجینیا، مغربی ورجینیا، وسکونسن یا وائیومنگ۔
  • اپنا آلہ فراہم کرنا ضروری ہے۔

مراعات

  • رات اور ہفتہ وار تعطیل کی شفٹس کے لیے فی گھنٹہ اضافی ۱ ڈالر۔
  • بامعاوضہ تربیت، عموماً دو سے پانچ دن، صبح ۸ بجے سے شام ۵ بجے تک سینٹرل ٹائم کے مطابق۔