LogoFresh Jobs Ahead
Five Star Solutions
Five Star Solutions
1.001 – 5.000 Karyawan
AsuransiLayanan kesehatanPerjalanan
Five Star Solutions menyediakan layanan pengalaman pelanggan dan pusat kontak yang dialihdayakan bagi organisasi yang membutuhkan operasi dukungan yang dapat ditingkatkan skalanya dan aman. Timnya memadukan agen layanan pelanggan berpengalaman dengan teknologi CX dan otomatisasi cerdas untuk menyediakan layanan pelanggan, dukungan teknis, pengiriman, entri data, kesinambungan bisnis, serta layanan mandiri berbasis AI. Perusahaan ini mendukung klien di sektor layanan kesehatan, fintech, ritel, perjalanan, pemerintahan, dan asuransi, dengan model penyampaian layanan onshore, nearshore, dan offshore serta alur kerja yang dirancang untuk lingkungan teregulasi, termasuk operasi yang selaras dengan SOC 2, PCI, dan HIPAA.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Layanan Pelanggan Sementara Paruh Waktu Shift Malam

Berikan layanan pelanggan jarak jauh sementara dengan jam kerja paruh waktu untuk Five Star Call Centers. Tanggapi panggilan tentang insentif kartu debit, pesanan, dan saldo.

USAmerika SerikatALAlabamaIDIdahoIAIowaKSKansasLALouisianaMIMichiganMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNCCarolina UtaraNDDakota UtaraOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyoming
$14 / jam
Jarak jauhParuh waktuSeniorLeadBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Menjawab panggilan pelanggan tentang produk dan layanan klien.
  • Memberikan dukungan pelanggan yang membantu dan profesional.
  • Menanggapi pertanyaan tentang insentif kartu debit, pesanan, dan saldo.
  • Menangani panggilan masuk dalam jumlah besar secara efisien.
  • Menggunakan naskah untuk menangani berbagai topik pelanggan.
  • Memahami kebutuhan pelanggan, meneliti masalah, serta menawarkan solusi atau alternatif.
  • Menggunakan sumber daya perusahaan dan klien untuk menangani panggilan dengan akurat.
  • Merekomendasikan produk tambahan jika sesuai.
  • Beralih antar tugas sambil tetap efisien dan tenang.
  • Datang tepat waktu dan mengikuti shift yang dijadwalkan.
  • Menjaga sikap positif dan profesional terhadap pelanggan.
  • Menyelesaikan pelatihan silang sesuai permintaan.

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman sebelumnya di bidang layanan atau dukungan pelanggan, idealnya tiga hingga enam bulan.
  • Pengalaman di pusat panggilan atau kantor menjadi nilai tambah.
  • Mampu menggunakan komputer pada tingkat dasar.
  • Mampu belajar dengan cepat dan bekerja secara mandiri.
  • Memiliki keterampilan komunikasi lisan dan telepon yang baik, termasuk mendengarkan secara aktif.
  • Berusia minimal 18 tahun.
  • Harus lolos pemeriksaan latar belakang sesuai hukum negara bagian dan federal yang berlaku.
  • Harus tinggal di negara bagian yang memenuhi syarat: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin, atau Wyoming.
  • Harus menyediakan perangkat sendiri.

Tunjangan

  • Tambahan $1 per jam untuk shift malam dan akhir pekan.
  • Pelatihan berbayar, biasanya selama dua hingga lima hari, dari pukul 08.00 hingga 17.00 Waktu Tengah.