Five Star Solutions

1001 – 5000 Служители

Five Star Solutions предоставя аутсорсинг услуги в областта на клиентското изживяване и контактните центрове за организации, които се нуждаят от мащабируеми и сигурни операции за поддръжка. Нейните екипи съчетават опитни агенти за обслужване на клиенти с технологии за клиентско изживяване и интелигентна автоматизация, за да предоставят обслужване на клиенти, техническа поддръжка, диспечерски услуги, въвеждане на данни, непрекъсваемост на бизнеса и самообслужване с помощта на изкуствен интелект. Компанията подпомага клиенти в здравеопазването, финтех сектора, търговията на дребно, пътуванията, държавната администрация и застраховането, като използва onshore, nearshore и offshore модели за предоставяне на услуги и работни процеси, разработени за регулирана среда, включително операции, съобразени със SOC 2, PCI и HIPAA.

Работни места в компанията

Временен служител в обслужването на клиенти на непълен работен ден вечер

Предоставяйте дистанционно временно обслужване на клиенти на непълен работен ден за Five Star Call Centers. Отговаряйте на обаждания за дебитни карти, поръчки и салда.

преди 2 дни

14 $ / час

Дистанционно Непълен работен ден Старши Водещ специалист Задължителен Език: английски Обслужване на клиенти

Описание

Отговаряйте на обаждания на клиенти относно продуктите и услугите на клиентите на компанията.
Осигурявайте полезно и професионално обслужване на клиенти.
Отговаряйте на въпроси за стимули при използване на дебитни карти, поръчки и салда.
Обработвайте ефективно голям брой входящи обаждания.
Използвайте сценарии за отговор на различни клиентски въпроси.
Уточнявайте нуждите на клиентите, проучвайте проблемите и предлагайте решения или алтернативи.
Използвайте ресурсите на компанията и нейните клиенти, за да разрешавате обажданията точно.
Препоръчвайте допълнителни продукти, когато е уместно.
Превключвайте между задачи, като запазвате ефективността и спокойствието си.
Явявайте се навреме и спазвайте графика на смените.
Поддържайте позитивно и професионално отношение към клиентите.
Завършвайте кръстосано обучение при поискване.

Изисквания

Известен предишен опит в обслужването или поддръжката на клиенти, в идеалния случай от три до шест месеца.
Опитът в кол център или офис е предимство.
Основни компютърни умения.
Умение за бързо учене и самостоятелна работа.
Добри умения за телефонна и устна комуникация, включително активно слушане.
Навършени поне 18 години.
Трябва да преминете проверка на миналото съгласно приложимите щатски и федерални закони.
Трябва да пребивавате в допустим щат: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin или Wyoming.
Трябва да осигурите собствено устройство.

Придобивки

Допълнително 1 USD на час за нощни и уикенд смени.
Платено обучение, обикновено от два до пет дни, от 8:00 до 17:00 ч. централно време.