Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Zaměstnanci

Five Star Solutions poskytuje outsourcing zákaznické zkušenosti a služby kontaktního centra organizacím, které potřebují škálovatelné a zabezpečené podpůrné operace. Týmy společnosti kombinují zkušené pracovníky zákaznického servisu, technologie CX a inteligentní automatizaci a zajišťují péči o zákazníky, technickou podporu, dispečink, zadávání dat, kontinuitu podnikání a samoobsluhu s využitím umělé inteligence. Společnost podporuje klienty v oblasti zdravotnictví, fintechu, maloobchodu, cestovního ruchu, veřejné správy a pojišťovnictví. Využívá přitom modely poskytování služeb onshore, nearshore i offshore a pracovní postupy navržené pro regulovaná prostředí, včetně operací odpovídajících požadavkům SOC 2, PCI a HIPAA.

Pracovní nabídky společnosti

Dočasný pracovník zákaznické podpory na částečný úvazek, večerní směna

Vzdálená dočasná práce na částečný úvazek ve Five Star Call Centers: odpovídejte na hovory zákazníků ohledně pobídek k debetním kartám, objednávek a zůstatků.

před 1 dnem

14 $ / hodina

Na dálku Částečný úvazek Senior Vedoucí Požadovaný Jazyk: angličtina Zákaznická podpora

Popis

Odpovídejte na hovory zákazníků týkající se produktů a služeb klientů společnosti.
Poskytujte vstřícnou a profesionální zákaznickou podporu.
Odpovídejte na dotazy ohledně pobídek k debetním kartám, objednávek a zůstatků.
Efektivně zvládejte vysoký počet příchozích hovorů.
Používejte scénáře pro řešení různých zákaznických témat.
Upřesňujte potřeby zákazníků, prověřujte problémy a nabízejte řešení nebo alternativy.
Přesně řešte hovory s využitím zdrojů společnosti a jejích klientů.
Vhodně doporučujte další produkty.
Střídejte úkoly a přitom zachovávejte efektivitu a klid.
Choďte včas a dodržujte naplánované směny.
Jednejte se zákazníky pozitivně a profesionálně.
Na požádání absolvujte křížové školení.

Požadavky

Výhodou jsou předchozí zkušenosti se zákaznickým servisem nebo podporou, ideálně v rozsahu tří až šesti měsíců.
Zkušenosti z call centra nebo kanceláře jsou výhodou.
Základní počítačová gramotnost.
Schopnost rychle se učit a pracovat samostatně.
Dobré telefonické a ústní komunikační dovednosti včetně aktivního naslouchání.
Věk alespoň 18 let.
Je nutné úspěšně projít kontrolou minulosti v souladu s příslušnými státními a federálními zákony.
Je nutné bydlet v jednom z povolených států: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, Severní Karolína, Severní Dakota, Ohio, Oklahoma, Pensylvánie, Jižní Karolína, Jižní Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginie, Západní Virginie, Wisconsin nebo Wyoming.
Je nutné poskytnout vlastní zařízení.

Benefity

Příplatek 1 dolar za hodinu za noční a víkendové směny.
Placené školení, obvykle v délce dvou až pěti dnů, od 8:00 do 17:00 centrálního času.