临时兼职晚班客服代表
为 Five Star Call Centers 提供远程临时兼职客户服务，接听客户来电。 解答有关借记卡奖励、订单和余额的问题。
描述
- 接听客户来电，解答有关客户产品和服务的问题。
- 提供热心、专业的客户支持。
- 解答有关借记卡奖励、订单和余额的问题。
- 高效处理大量来电。
- 使用话术脚本应对各类客户问题。
- 了解客户需求、调查问题，并提供解决方案或替代方案。
- 使用公司及客户提供的资源，准确处理来电。
- 适当时向客户推荐其他产品。
- 在切换不同任务时保持效率和沉着。
- 准时到岗并按排班出勤。
- 始终以积极、专业的态度对待客户。
- 按要求完成交叉培训。
任职要求
- 具备一定的客户服务或支持经验，最好有三到六个月相关经验。
- 有呼叫中心或办公室工作经验者优先。
- 具备基本的计算机操作能力。
- 能够快速学习并独立工作。
- 具备良好的电话沟通和口头表达能力，包括积极倾听。
- 年满18周岁。
- 须按照适用的州和联邦法律通过背景调查。
- 必须居住在符合条件的州：阿拉巴马州、佐治亚州、爱达荷州、爱荷华州、印第安纳州、堪萨斯州、路易斯安那州、密歇根州、密西西比州、密苏里州、内布拉斯加州、内华达州、北卡罗来纳州、北达科他州、俄亥俄州、俄克拉何马州、宾夕法尼亚州、南卡罗来纳州、南达科他州、得克萨斯州、田纳西州、犹他州、弗吉尼亚州、西弗吉尼亚州、威斯康星州或怀俄明州。
- 须自备设备。
福利待遇
- 夜班和周末班每小时额外增加1美元。
- 提供带薪培训，通常为期两到五天，时间为中部时间上午8:00至下午5:00。