Five Star Solutions ofrece servicios externalizados de experiencia del cliente y centros de contacto para organizaciones que necesitan operaciones de soporte escalables y seguras. Sus equipos combinan agentes de atención al cliente con experiencia, tecnología de experiencia del cliente y automatización inteligente para brindar atención al cliente, soporte técnico, despacho, ingreso de datos, continuidad operativa y autoservicio habilitado por IA. La empresa presta servicios a clientes de los sectores de salud, tecnología financiera, comercio minorista, viajes, gobierno y seguros, mediante modelos de prestación onshore, nearshore y offshore, y flujos de trabajo diseñados para entornos regulados, incluidas operaciones alineadas con SOC 2, PCI e HIPAA.
Representante temporal de atención al cliente a tiempo parcial por la tarde
Ofrece atención al cliente remota, temporal y a tiempo parcial para Five Star Call Centers, respondiendo llamadas sobre incentivos de tarjetas de débito, pedidos y saldos.
Estados Unidos
Alabama
Idaho
Iowa
Kansas
Luisiana
Míchigan
Misisipi
Misuri
Nebraska
Nevada
Carolina del Norte
Dakota del Norte
Ohio
Oklahoma
Pensilvania
Carolina del Sur
Dakota del Sur
Tennessee
Texas
Utah
Virginia
Virginia Occidental
Wisconsin
Wyoming14 $ / hora
RemotoTiempo parcialSeniorLíderIdioma Obligatorio: inglésAtención al clienteDescripción
- Responde llamadas de clientes sobre los productos y servicios de los clientes de la empresa.
- Ofrece atención al cliente útil y profesional.
- Responde preguntas sobre incentivos de tarjetas de débito, pedidos y saldos.
- Gestiona con eficiencia un gran volumen de llamadas entrantes.
- Utiliza guiones para abordar diversos temas de los clientes.
- Aclara las necesidades de los clientes, investiga los problemas y ofrece soluciones o alternativas.
- Utiliza los recursos de la empresa y de sus clientes para resolver las llamadas con precisión.
- Recomienda productos adicionales cuando sea apropiado.
- Alterna entre tareas manteniendo la eficiencia y la serenidad.
- Llega a tiempo y asiste a los turnos programados.
- Mantiene un trato positivo y profesional con los clientes.
- Completa la formación cruzada cuando se solicite.
Requisitos
- Se valora contar con cierta experiencia previa en atención o asistencia al cliente, idealmente de tres a seis meses.
- Se valorará la experiencia en centros de llamadas u oficinas.
- Conocimientos básicos de informática.
- Capacidad para aprender con rapidez y trabajar de forma independiente.
- Sólidas habilidades de comunicación telefónica y verbal, incluida la escucha activa.
- Tener al menos 18 años.
- Superar una verificación de antecedentes conforme a las leyes estatales y federales aplicables.
- Residir en uno de estos estados elegibles: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Luisiana, Michigan, Misisipi, Misuri, Nebraska, Nevada, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Ohio, Oklahoma, Pensilvania, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, Virginia Occidental, Wisconsin o Wyoming.
- Proporcionar un dispositivo propio.
Beneficios
- Un dólar adicional por hora en los turnos nocturnos y de fin de semana.
- Formación remunerada, normalmente de dos a cinco días, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora central.