Five Star Solutions, ölçeklenebilir ve güvenli destek operasyonlarına ihtiyaç duyan kuruluşlara dış kaynaklı müşteri deneyimi ve iletişim merkezi hizmetleri sunar. Ekipleri, deneyimli müşteri hizmetleri temsilcilerini müşteri deneyimi teknolojileri ve akıllı otomasyonla bir araya getirerek müşteri hizmetleri, teknik destek, sevk ve yönlendirme, veri girişi, iş sürekliliği ve yapay zekâ destekli self-servis hizmetleri sağlar. Şirket; sağlık hizmetleri, finansal teknoloji, perakende, seyahat, kamu ve sigorta sektörlerindeki müşterilere, düzenlemeye tabi ortamlar için tasarlanmış iş akışlarıyla hizmet verir. Bu hizmetler arasında SOC 2, PCI ve HIPAA ile uyumlu operasyonlar da dahil olmak üzere yurt içi, yakın bölge ve yurt dışı teslimat modelleri bulunur.
Geçici Yarı Zamanlı Akşam Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Five Star Call Centers için uzaktan, geçici ve yarı zamanlı müşteri hizmetleri sunun; müşterilerin banka kartı teşvikleri, siparişler ve bakiyelerle ilgili aramalarını yanıtlayın.
Amerika Birleşik Devletleri
Alabama
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Michigan
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
Kuzey Karolina
Kuzey Dakota
Ohio
Oklahoma
Pensilvanya
Güney Karolina
Güney Dakota
Tennessee
Teksas
Utah
Virginia
Batı Virginia
Wisconsin
Wyoming$14 / saat
UzaktanYarı zamanlıKıdemliLiderZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteğiAçıklama
- Müşterilerin ürün ve hizmetleri hakkında gelen aramaları yanıtlayın.
- Yardımcı ve profesyonel müşteri desteği sunun.
- Banka kartı teşvikleri, siparişler ve bakiyeler hakkındaki soruları yanıtlayın.
- Yüksek hacimli gelen aramaları verimli biçimde yönetin.
- Çeşitli müşteri konularını ele almak için hazır metinleri kullanın.
- Müşteri ihtiyaçlarını netleştirin, sorunları araştırın ve çözümler veya alternatifler sunun.
- Aramaları doğru şekilde sonuçlandırmak için şirketin ve müşterinin kaynaklarından yararlanın.
- Uygun olduğunda ek ürünler önerin.
- Verimliliğinizi ve soğukkanlılığınızı koruyarak görevler arasında geçiş yapın.
- Zamanında işe başlayın ve planlanan vardiyalara katılın.
- Müşterilere karşı olumlu ve profesyonel bir tutum sergileyin.
- İstendiğinde çapraz eğitimleri tamamlayın.
Gereksinimler
- Tercihen üç ila altı aylık müşteri hizmetleri veya destek deneyimi.
- Çağrı merkezi ya da ofis deneyimi tercih sebebidir.
- Temel bilgisayar becerisi.
- Hızlı öğrenme ve bağımsız çalışma becerisi.
- Aktif dinleme dâhil güçlü telefon ve sözlü iletişim becerileri.
- En az 18 yaşında olmanız gerekir.
- Geçerli eyalet ve federal yasalara uygun bir geçmiş kontrolünden geçmeniz gerekir.
- Uygun eyaletlerden birinde ikamet etmeniz gerekir: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin veya Wyoming.
- Kendi cihazınızı sağlamanız gerekir.
Yan Haklar
- Gece ve hafta sonu vardiyaları için saat başına ek 1 dolar.
- Genellikle iki ila beş gün süren, Merkezi Saat’e göre 08.00–17.00 arasında ücretli eğitim.