Five Star Solutions levert uitbestede customer-experience- en contactcenterdiensten aan organisaties die behoefte hebben aan schaalbare en veilige supportactiviteiten. De teams combineren ervaren klantenservicemedewerkers met CX-technologie en intelligente automatisering om klantenservice, technische ondersteuning, dispatching, gegevensinvoer, bedrijfscontinuïteit en AI-gestuurde selfservice te bieden. Het bedrijf ondersteunt klanten in de gezondheidszorg, fintech, retail, reisbranche, overheid en verzekeringen met onshore-, nearshore- en offshoreleveringsmodellen en workflows die zijn ontworpen voor gereguleerde omgevingen, waaronder activiteiten die zijn afgestemd op SOC 2, PCI en HIPAA.
Tijdelijke parttime avondfunctie in de klantenservice
Bied vanuit huis tijdelijke parttime klantenservice voor Five Star Call Centers. Beantwoord vragen over betaalpasacties, bestellingen en saldo’s.
Beschrijving
- Beantwoord telefoontjes van klanten over producten en diensten van opdrachtgevers.
- Bied behulpzame en professionele klantenservice.
- Beantwoord vragen over betaalpasacties, bestellingen en saldo’s.
- Verwerk efficiënt grote aantallen inkomende telefoontjes.
- Gebruik gespreksscripts voor uiteenlopende klantvragen.
- Breng de behoeften van klanten in kaart, onderzoek problemen en bied oplossingen of alternatieven.
- Gebruik de hulpmiddelen van het bedrijf en de opdrachtgever om telefoontjes correct af te handelen.
- Beveel indien passend aanvullende producten aan.
- Wissel efficiënt en kalm tussen taken.
- Kom op tijd en werk de ingeroosterde diensten.
- Blijf vriendelijk en professioneel tegenover klanten.
- Volg op verzoek een opleiding voor andere taken.
Vereisten
- Enige ervaring in klantenservice of ondersteuning, bij voorkeur drie tot zes maanden.
- Ervaring in een callcenter of op kantoor is een pluspunt.
- Basisvaardigheid met computers.
- Je kunt snel leren en zelfstandig werken.
- Goede telefonische en mondelinge communicatievaardigheden, waaronder actief luisteren.
- Je moet minstens 18 jaar oud zijn.
- Je moet een antecedentenonderzoek doorstaan volgens de toepasselijke staats- en federale wetgeving.
- Je moet wonen in een toegestane staat: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin of Wyoming.
- Je moet je eigen apparaat meebrengen.
Voordelen
- Extra 1 dollar per uur voor nacht- en weekenddiensten.
- Betaalde training, doorgaans twee tot vijf dagen, van 8.00 tot 17.00 uur Central Time.