Betway Global
Betway Global
201 – 500 Angajați
Jocuri de norocJocuri video
Betway Global este un brand online de pariuri sportive și iGaming destinat consumatorilor, operat de Super Group (SGHC). Produsele sale includ pariuri sportive și experiențe de cazino online, susținute de operațiuni regionale precum Betway Africa. Brandul are parteneriate cu echipe și evenimente sportive, printre care Arsenal, Manchester City, Springboks și SA20. Activitățile Betway Global includ și inițiative pentru jocuri de noroc mai sigure prin programul de joc responsabil SuperPlan al Super Group, precum și proiecte comunitare și activități de sponsorizare.

Manager de relații - Johannesburg (Hibrid)

Gestionează relațiile cu clienții cu valoare ridicată pentru platforma de gaming online Betway. Oferă experiențe de gaming conforme și personalizate, care susțin retenția și serviciile premium de ospitalitate.

Descriere

  • Construiește și menține relații cu clienții
  • Finalizează activitățile de identificare a clienților și creează profiluri pentru cei mai loiali clienți
  • Îndrumă clienții fără probleme prin procesele de conformitate, îmbunătățind în același timp ratele de promovare
  • Oferă o experiență pentru clienți axată pe mobil și transmite feedbackul clienților către părțile interesate relevante
  • Folosește parteneriatele globale ale Betway pentru a dezvolta și livra un calendar de ospitalitate de nivel mondial pentru clienții din întreaga lume
  • Folosește datele pentru a contribui la automatizarea parcursurilor clienților, cu accent pe gamingul orientat în primul rând către mobil
  • Gestionează un portofoliu sustenabil de clienți administrați prin gestionarea conturilor
  • Monitorizează și raportează performanța, cu accent pe valoarea pe termen lung și retenția jucătorilor
  • Oferă servicii excepționale pentru clienți, fiind principalul punct de contact pentru clienții cu valoare ridicată
  • Obține randamente solide ale investiției în limita bugetului pentru găzduirea la locație și în afara locației
  • Îndeplinește alte atribuții rezonabile care sprijină obiectivele companiei

Cerințe

  • Comunică clar idei complexe prin abilități solide de comunicare scrisă și verbală
  • Lucrează eficient cu echipe interfuncționale
  • Gestionează simultan mai multe proiecte și le livrează la timp și în limitele domeniului stabilit
  • Demonstrează o atenție excepțională la detalii
  • Se adaptează rapid la medii și priorități în schimbare
  • Este fluent în limba engleză
  • Are experiență dovedită în gestionarea conturilor într-o companie de iGaming
  • Are experiență în găzduirea clienților și în furnizarea unor servicii de nivel mondial
  • Înțelege în profunzime domeniul iGaming, inclusiv produsele sportive și de cazino
  • Are cunoștințe solide despre cerințele AML și privind jocul responsabil, inclusiv declarația averii și sursa fondurilor
  • Experiența anterioară în industria marketingului sportiv constituie un avantaj
  • Experiența într-o industrie reglementată, de preferință în gaming, constituie un avantaj
  • Experiența de lucru cu un brand licențiat de MGA sau UKGC constituie un avantaj
  • Experiența colaborării cu echipe interfuncționale pentru proiectarea și optimizarea parcursurilor automatizate ale utilizatorilor constituie un avantaj
  • Își dă consimțământul pentru verificări privind istoricul de credit, cazierul judiciar și calificările

Beneficii

  • Programe complete de învățare și dezvoltare
  • Feedback constructiv regulat prin intermediul instrumentului de performanță
  • Program de asistență pentru angajați
  • Asigurare de sănătate
  • Asigurare de viață
  • Protecția veniturilor
  • Un mediu de lucru solidar, incluziv și care oferă autonomie

Locuri de muncă similare